La mayoría se han hecho por e mail

El pasado día 5 de octubre se presentó el Plan 24-48 horas. Se trata de una iniciativa que establece un canal de comunicación entre los vecinos y el propio Ayuntamiento para que los ciudadanos puedan enviar sus quejas, aportaciones y sugerencias con el fin de mejorar el mantenimiento de la ciudad.

Para hacer llegar esas propuestas se han puesto a disposición del vecino varios canales que son, por un lado, el portal web municipal www.ayto-alcaladehenares.es, a través del correo electrónico 24-48h@ayto-alcaladehenares.es, en el que se pueden adjuntar fotografías de la zona afectada, vía Twitter (la cuenta es @AH24_48h) y, por último, en el teléfono gratuito 900 720 700.

El concejal de Medio Ambiente, Marcelo Isoldi, ha hecho balance un mes después de la puesta en funcionamiento de esta iniciativa. “En un mes –ha anunciado- hemos recibido 279 reclamaciones, mayoritariamente a través del e-mail en un 60%, 28% a través del teléfono, 9% a través de Twitter y 3% de forma presencial. De estas reclamaciones se han tramitado 132 órdenes de trabajo que ya están solventadas, 30 están en estudio presupuestario porque requiere de una partida económica y se le ha comunicado al vecino; y 117 se han trasladado a otras Concejalías, y es que estamos recibiendo también a través del Plan 24-48 cuestiones que tienen que ver con vivienda, urbanismo o cultura… y se ha remitido al resto de áreas para dar una respuesta lo más rápido posible”.