16
Mar
2018
Denuncian que la mitad de agresiones en centros de salud las sufren enfermeras Imprimir
Zona Este - Sociedad Alcalá
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Foto cedida por Hospital de AlcaláSATSE cree que realmente son más, pues las verbales no se denuncian

El 49,9% de las agresiones que se producen en centros públicos de la Comunidad de Madrid son a profesionales de Enfermería, según se recoge en el Registro Madrileño de Agresiones y Conflictos (REMAC), gestionado por el Gobierno regional.

“Y este dato sólo es la punta del iceberg de una realidad mayor que esconde, en la mayoría de las ocasiones, ataques a la integridad moral, insultos, coacciones y vejaciones menos contundentes, pero muy lesivas y habituales derivado del ejercicio de  su condición profesional, por ser asumido como parte de la relación de ayuda que presta el sanitario,” explica Verónica Díaz Sánchez, responsable de Salud Laboral de SATSE Madrid.

Desde SATSE Madrid impulsamos una campaña de concienciación al profesional en la necesidad de no tolerar estas conductas y denunciar que “Ninguna causa puede justificar una agresión”, insiste Díaz, recordando que una agresión siempre es un accidente laboral, y por ello hay que notificarlo para garantizar al profesional su atención y rehabilitación integral, tanto sanitaria como psicológica, y ambas de forma gratuita.

En este sentido, los propios datos del REMAC muestran que más del 33% de las causas de las situaciones conflictivas en Atención Primaria, los centros de salud, tienen que ver con plantillas deficitarias en enfermería, enfermería especialista y fisioterapeutas “por lo que habría que hacer un importante esfuerzo, indica Díaz, por implementar dichas plantillas y ajustarlas a las necesidades reales que se viven en los centros de salud”.

Algo similar ocurre en Atención Hospitalaria, hospitales y centros de especialidades, donde casi el 48% de las agresiones tienen que ver, de forma directa o indirecta, con disconformidad con la asistencia, demora en ser atendido, etc. Hecho éste que podría paliarse con plantilla adecuadas y/o optimizando los recursos existentes.

Recordar que la Comunidad de Madrid ocupa los últimos puestos de enfermeras por paciente de todo el Estado, especialmente en Primaria, y nuestro país está, además, a la cola de Europa por lo que, cada vez es más urgente, abordar la necesidad de contar con plantillas optimizadas a los recursos sanitarios que se ofrecen.

La prevención, explican desde SATSE Madrid, debe ser la piedra angular sobre la que se sustente cualquier futura Ley de Autoridad Pública en el ámbito del SERMAS, así como un eficaz y eficiente sistema de notificación. “Si no sabemos realmente cuántas agresiones se producen, tanto verbales como físicas, difícilmente podremos realizar una radiografía de la situación y poner las medidas necesarias para solucionarlo”.

Esta ley debe dotar, además, de protección jurídica reconociendo el referente de autoridad claro y expresamente definido, “la agresión a profesionales de enfermería y fisioterapeutas deben ser delito” fomentando  el reconocimiento, respeto y prestigio conforme a la importancia social de la función que desempeñan. Para  SATSE Madrid, es fundamental el reconocimiento de las funciones de los profesionales sanitarios como factor esencial en la calidad de los servicios.

Otra de las prioridades que debería contemplar Ley de Autoridad “es la necesidad de sensibilizar al usuario de que el mejor aliado para su salud es contar con un profesional sin miedo a sufrir una agresión” y, de cara a los centros, el hecho de crear escenarios seguros y de confianza dotados con recursos humanos  y materiales que garanticen la satisfacción de los usuarios y fomente la mejora continua de los servicios sanitarios del SERMAS.

El Hospital Universitario Príncipe de Asturias (HUPA) de Alcalá de Henares ha organizado una Jornada con motivo del Día Nacional contra las Agresiones en el Ámbito Sanitario. El director general de Recursos Humanos y Relaciones Laborales de la Consejería de Sanidad, Pablo Calvo, ha inaugurado el acto junto al director gerente del propio Hospital, Félix Bravo. Pablo Calvo ha explicado que la Consejería de Sanidad “está muy implicada” en luchar contra este problema. “Cuando haya un problema de agresiones en cualquier centro sanitario, lo primero es que se notifique y a través del Remac (Registro Madrileño de Actuaciones y Conflictos) se podrán analizar las causas y a qué profesionales afecta. Por tanto tener un instrumento objetivo y que sea válido para poder actuar. Ahora se está notificando lo que antes se hacía menos”. En esta línea, el Servicio Madrileño de Salud puso en marcha el pasado año una comisión de seguimiento de situaciones conflictivas y también está trabajando en una Ley de Autoridad de los Profesionales, que servirá para reforzar al profesional sanitario convirtiéndolo en una autoridad pública. Este futura ley servirá para que estos profesionales cuenten con la mayor protección que les reconoce la normativa vigente. Su aprobación también servirá para reconocer y apoyar su labor y proporcionarles protección y el respeto ante pacientes, usuarios o ciudadanos en general.

“Ojalá no se dieran esas agresiones en el ámbito sanitario”, pero, ha explicado el director gerente del propio Hospital alcalaíno, Félix Bravo, “ocurren”. “Por eso –añade el director gerente-, es necesario trabajar en seguir haciendo lo mejor posible las labores de prevención y tener las mejores herramientas disponibles para luchar contra ello”.

La primera mesa, moderada por la periodista de Onda Cero Alcalá Marta García, ha debatido sobre la situación actual de las agresiones al personal en el ámbito sanitario de la Comunidad. Lorena Castro, coordinadora de Urgencias Generales del Hospital Universitario Doce de Octubre, ha hablado de las situaciones conflictivas de ciudadanos con profesionales de servicios especiales.

Por su parte, Inmaculada Pérez, técnico de Prevención de Riesgos Laborales, ha disertado sobre las situaciones conflictivas que son notificadas por los trabajadores del Servicio Madrileño de Salud. Lorena Castro e Inmaculada Pérez forman parte de la Comisión Central de Seguimiento de situaciones conflictivas con ciudadanos que se puso en marcha el pasado año en todo el ámbito del Servicio Madrileño de Salud.

Además, también han intervenido el interlocutor policial territorial sanitario de la Jefatura Superior de Madrid, inspector jefe David Calleja, para explicar el papel del interlocutor policial en la prevención de las agresiones y Begoña López Anguita, magistrada del Juzgado de Instrucción número 3 de Alcalá de Henares. Su intervención ha versado sobre la regulación penal que existe en España en esta materia.

El acto también ha incluido una charla-coloquio de carácter práctico. En ella han participado Aurora Pérez-Zapata, responsable del Servicio de Riesgos Laborales y Salud Laboral del HUPA; Rubén Mera, enfermero de Salud Mental y profesor asociado de la Universidad de Alcalá (UAH); Enrique Morejudo, Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería en Unidades de Agudos y Rehabilitación de Salud Mental, y Santiago Jiménez, instructor de Policía Nacional.

Bajo el título “¿Cómo podemos actuar ante las agresiones?”, se han realizado una simulación de casos reales en una consulta de un centro de salud y de las Urgencias de un hospital, así como las diferentes actuaciones preventivas que se pueden llevar a cabo para evitar dichas situaciones o sus consecuencias.