Los Reyes inauguraron la 38 edición de la Feria de Turismo

Don Felipe y Doña Letizia presidieron la inauguración de la trigésimo octava edición de la Feria Internacional de Turismo-FITUR, que se celebra del 17 al 21 de enero en Feria de Madrid, y que cuenta en esta ocasión con India como socio de honor, bajo el lema "Increíble India".

Sus Majestades los Reyes estuvieron acompañados por la presidenta del Congreso de los Diputados, Ana Pastor; la presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes; el ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital, Álvaro Nadal; el presidente de la Xunta de Galicia, Alberto Núñez Feijóo; la presidenta de la Junta de Andalucía, Susana Díaz; el presidente de la Generalitat de Valencia, Ximo Puig; el presidente de Aragón, Francisco Javier Lambán; el presidente de la Junta de Comunidades de Castilla-La-Mancha, Emiliano García-Page; el presidente de la Junta de Extremadura, Guillermo Fernández Vara; la presidenta de las Illes Balears, Francina Armengol; el presidente de la Ciudad Autónoma de Ceuta, Juan Jesús Vivas; el secretario general de la Organización Mundial del Turismo, Zurab Pololikashvili; el embajador de España en la República de la India, José Ramón Barañano; y el embajador de la República de la India, Venkatesh Varma Datla, entre otras personalidades.

Sus Majestades los Reyes iniciaron su visita por el vestíbulo principal en el que visitaron el expositor de LAB 5G dedicado al desarrollo en tecnologías turísticas y ferias. A continuación, se trasladaron al pabellón 10, donde visitaron los expositores de NH, del Ministerio de Fomento así como el de Iberia, transportista oficial y presidente del Comité Organizador de FITUR.

Don Felipe y Doña Letizia continuaron su recorrido por el pabellón 9, donde pudieron conocer la oferta turística de Turespaña, Madrid, Galicia y Navarra. Seguidamente, se trasladaron al pabellón 7 donde visitaron el stand de Aragón, que este año celebra el Centenario del Parque Nacional de Ordesa. La visita siguió con los expositores de Castilla y León y la Comunidad Valenciana.

Sus Majestades los Reyes finalizaron su recorrido en el pabellón 6 donde visitaron los expositores de la India, socio de FITUR y país invitado en esta edición , así como el de Argelia.

FITUR es el punto de encuentro global para los profesionales del turismo y vuelve a convertirse también un año más en feria líder para los mercados receptivos y emisores de Iberoamérica. Organizada por IFEMA, FITUR cuenta con el apoyo de los principales agentes del sector, la Organización Mundial del Turismo, el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, así como de las empresas y entidades representadas en su Comité Organizador.

Junto al nuevo FITUR Festivales, FITUR 2018 contará con las habituales secciones FITURTECHY,  el foro de Sostenibilidad, Innovación, Tecnología y Negocio,  organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH); FITUR Know-how & Export, organizada por SEGITTUR, en colaboración con el ICEX y FITUR;  FITUR Shopping;   FITUR Salud, junto con Spaincares, y FITUR Gay (LGBT) organizado por Diversity Consulting International. Sumado a esto, se  celebrará Investour, Foro de Inversiones y Negocios Turísticos en África, organizado conjuntamente por la OMT, Casa África y FITUR.

IFEMA inaugura el calendario internacional de ferias de turismo con la celebración de   FITUR 2018, la  gran plataforma de encuentro profesional  y de negocio que, del  17 al 21 de enero,  concentrará en Madrid las últimas propuestas, destinos  y novedades del turismo mundial. Una edición que, como cada año, permitirá a los agentes de esta industria establecer las  líneas de trabajo que marcarán la agenda de todo el ejercicio, y generar numerosa citas de negocio, contactos e intercambios comerciales.

La Feria Internacional de Turismo se celebra, además, en un contexto altamente positivo con cifras récord tanto a nivel mundial como nacional.  Según cifras de la OMT, los destinos turísticos del mundo recibieron 1.100 millones de turistas internacionales entre enero y octubre del pasado año, lo que significa un crecimiento del 7% en el mismo período del ejercicio anterior, con 70 millones más de llegadas internacionales.  España por su parte también registra un nuevo récord.  Hasta el pasado noviembre, 77’8 millones de turistas internacionales  han visitado nuestro país  lo que representa un crecimiento del 9’1%,  y del 12’9%, en gasto turístico, con unos ingresos de 82.293 millones de euros. Esta positiva coyuntura tendrá su mejor reflejo en FITUR 2018 que crece en contenidos,  en presencia nacional e internacional, en  participación de empresas y en  superficie.

En total esta edición,  que ocupará 65.500 m2  (un 4% más),  supera las 10.000 empresas participantes de  165 países y regiones, elevándose  la cifra de expositores titulares a 816,  lo que representa un crecimiento global del  8%.  De ellos,  destaca el aumento de la participación internacional  que representa el 54% del total, en un 13%,   mientras la nacional (46%,) crece un 3%.

Las regiones  que experimentan mayor incremento de participación, son África,  que aumenta, en más de un 21%;   así como Asia Pacífico, y Europa, que crecen respectivamente por encima del 19%, y del 15%.

Además, en esta edición participan por primera vez  Siria,  Santo Tomé & Príncipe, Bangladesh,  y Bosnia Herzwgovina,  y se incorpora a la oferta internacional la participación de   Azerbayan,  Bielorrusia,  Bolivia, Ecuador, Guinea Ecuatorial,  Letonia,  Mauricio, Puerto Rico y Ucrania, países que ya habían participado a través de empresas de sus territorios y que ahora vuelven a FITUR con  representación oficial.

Así mismo se prevé superar las cifras de afluencia registradas en 2017, edición que recibió la visita de 244.972 asistentes, incluidos 135.838 profesionales. Con ello se prevé un  importante movimiento de personas que recibirá Madrid con motivo de FITUR, lo que generará un  impacto económico estimado en 260 millones de euros, con lleno total de hoteles y una fuerte actividad de todos los sectores vinculados al turismo, como, restaurantes, y locales comerciales y de ocio.

A este respecto,  coincidiendo con la Feria, un año más se desarrollará FESTITUR,  en colaboración con Noche de Madrid, el  programa de actividades culturales, lúdicas, comerciales y gastronómicas que tiene por objetivo contribuir a prescribir los enormes atractivos de Madrid como destino turístico, y a dinamizar el gasto en ocio, que el pasado alcanzó los 12,5 millones de euros  y las 190.000 salidas nocturnas que realizaron los profesionales de FITUR.

Por tercer año consecutivo, FITUR brinda a un destino o empresa participante  la oportunidad de integrarse a su estrategia de comunicación proporcionando la máxima proyección y difusión. Un programa de partenariado, que en esta ocasión convierte a INDIA en Socio FITUR sumando su marca país a esta convocvatoria  y situando a la potencia asiática en una posición de especial protagonismo en la feria.

De hecho, INDIA es el país  asiático con mayor presencia en esta edición,  y  uno de los  cinco primeros del conjunto de la Feria. Así, bajo el eslogan ‘Incredible India’,   el  Pabellónliderado por India Tourism Board, registra este año un incremento global de la participación del 35% con mayor presencia, tanto de empresas como de  estados/regiones,   así como de turoperadores que expondrán de forma  individual en distintos stands.

Con el foco en la innovación como una de las claves de la transformación de la industria turística, FITUR 2018 se presenta como la edición más tecnológica. A sus novedades suma las propuestas que también ofrecerán las secciones de FiturtechY, y Fitur Know-How & Export, en cuanto a desarrollos, gestión del Big Data, o el marketing segmentado así como las distintas empresas tecnológicas que exponen en los pabellones 8 y 10., y que han registrado un crecimiento del 16%, respecto a la pasada edición de FITUR.

Novedad tecnológica también será la puesta en marcha de un canal de comunicación de última generación que, a través de la App Youshow, permitirá acceder a contenidos de vídeo en tiempo real, y difundir todo lo que acontece en FITUR, además de compartirlo en redes sociales.

Una de estas grandes novedades tecnológicas convertirá a FITUR y a IFEMA en pioneros del concepto “Feria Aumentada” acuñado por el equipo multidisciplinar que, desde el pasado mes de septiembre innova en el Laboratorio IFEMA LAB 5G, puesto en marcha por IFEMA y 5TONIC, con el objetivo de identificar un conjunto de aplicaciones, preparadas para desplegar su funcionalidad con tecnología 5G -todavía en proceso de estandarización- en un futuro próximo.

Los prototipos que serán presentados en FITUR, en un stand situado en el hall Norte de Feria de Madrid, servirán de antesala para conocer las posibilidades que ofrecerá esta innovadora tecnología que va a transformar por completo la manera de experimentar el turismo y su gestión en el entorno ferial, con un énfasis muy especial en su sinergia con Realidad Aumentada. Un conjunto de soluciones orientadas a reforzar la interactividad de los usuarios y a facilitar un entorno inmersivo en el que desenvolver su actividad, gracias al acceso a servicios de comunicaciones, de datos y de cómputo prácticamente ilimitados y en tiempo real.

La solución “Feria Aumentada” incluye elementos de personalización, planificación y guiado con asistente virtual inteligente, interacción holográfica con otras personas que exponen o asisten a FITUR, o conectadas a ella, y la posibilidad de revisar todas las actividades y contenidos accediendo de forma 100% digital.

Otro de los puntos destacados se encuentra en el compromiso de FITUR por impulsar el turismo sostenible, desde el punto de vista medioambiental, social, y económico. En este sentido la feria dará a conocer los avances de países, empresas e instituciones para contribuir al desarrollo de nuevos modelos orientados a diversificar, desestacionalizar y cualificar el turismo. Para ello, FITUR se ha sumado a la iniciativa de la Fundación InterMundial, en colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero –ITH, para otorgar el Primer Premio de Turismo Responsable; un reconocimiento a la implicación de las empresas turísticas que trabajan por el desarrollo y activación de un turismo que abogue por unas prácticas responsables con el medioambiente, la economía y la sociedad local. Del total de 52 candidaturas recibidas, 12 corresponden a hostelería; 3 a transporte; 20 a productos y servicios turísticos, y 17 a destinos. Los ganadores se darán a conocer en el marco de FiturtechY, el jueves 18 de enero a las 17.30 h.

En su línea de creciente de especialización, FITUR estrena este año la sección FITUR FESTIVALES que nace con el objetivo de generar nuevas redes turísticas e impulsar la promoción y desarrollo de este segmento de la industria turística de creciente potencial. Organizado en colaboración con Spain Live Music, FITUR FESTIVALES contará con la participación de grandes compañías especializadas en la organización de festivales, destinos y empresas proveedoras de servicios. Una oferta que se completará con el desarrollo de distintas charlas que abordarán temas como "Festivales y Desarrollo Turístico"; "Construyendo un sector de relevancia"; "Si compartimos clientes ¿por qué no trabajamos juntos", y “La Banda Sonora de los Destinos ¿A qué suena tu tierra?”

Junto a FITUR FESTIVALES, la progresiva especialización del turismo tiene, así mismo, su mejor referente en las distintas secciones que conforman la oferta de FITUR. Entre ellas, FiturtechY, un espacio organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero, ITH, que acogerá en el pabellón 10 la celebración de cuatro foros simultáneos, especializados en el ámbito de la empresa, #techYnegocio; la gestión de destinos, #techYdestino; la sostenibilidad, techYsostenibilidad, y las tendencias de futuro, #techYfuturo. En todos ellos, la tecnología será la constante co-protagonista y el vehículo que permitirá comprender las necesidades y expectativas del cliente y anticiparse a ellas, hasta ser capaces de construir “un sueño a medida del turista”.

La sección FiturtechY se completa con #techYhotel en un espacio inteligente, en el que el huésped podrá interactuar de una forma natural e intuitiva con cada servicio del hotel, y sorprenderse con las opciones de personalización de experiencias que la tecnología más avanzada pone a disposición de los hoteles y sus huéspedes.

Esta sección se completa con SEGITTURLab, el laboratorio de ideas en el que se desarrollarán varios talleres prácticos para emprendedores y profesionales del turismo sobre gamificación, los chatbot, el customer journey, la realidad virtual el design thinking y el blockchain, y el programa de Smart Talks, que analizará distintos aspectos vinculados con la transformación digital, y con el desarrollo de los destinos turísticos inteligentes y el sistema de inteligencia turística, entre otros.

No faltarán este año la sección dedicada al turismo de compras, en FITUR SHOPPING que abordará en un formato de mesas redondas, algunas de las cuestiones clave de este segmento de turismo que es ya una de las motivaciones principales de millones de personas a la hora de elegir un destino. Los datos de EY/ Global Blue, hablan de 50.000 millones de euros volumen el mercado europeo de tax free por turistas extracomunitarios; de 125 millones de euros volumen del mercado europeo de compras, y de 217.000 millones de euros en volumen mundial de compras, que avalan esta realidad.

Por su parte, FITUR SALUD, como cada año y de la mano del clúster SPAINCARES, recoge esa tendencia global de crecimiento de este tipo de turismo que se ha triplicado en una década en nuestro país, así como en el conjunto del planeta, a lo largo de un área de exposición, destinada a mostrar la más actualizada oferta de turismo de salud; una zona de encuentros B2B; un área académica con espacios de análisis, debate y conferencias impartidas por expertos, y un espacio B2C de demostraciones totalmente gratuitas para el público

También las tecnologías vinculadas con la transformación digital serán el hilo conductor de Fitur Know-How & Export, organizado por SEGITTUR y FITUR, en colaboración con ICEX España Exportación e Inversiones, con el objetivo de impulsar la exportación del conocimiento turístico español. Situada en el pabellón 10, esta sección contará con un espacio que simulará destino turístico inteligente; mostrará las soluciones innovadoras para el turismo de 40 empresas expositoras y, como novedad, incorporará una zona dedicada a vivir la experiencia de viajar con distintas soluciones de realidad virtual, y el Área Startup, con proyectos de turismo de base tecnológica desarrollados por jóvenes empresas.

Por octavo año consecutivo y ante el éxito cosechado, FITUR vuelve a ser marco de celebración de un programa de encuentros B2B Workshop Hosted Buyer con una estructura encaminada a impulsar contactos e intercambios comerciales. En esta ocasión, se pondrá de nuevo en contacto a la oferta y la demanda, de acuerdo a los intereses concretos de los participantes: expositores y co-expositores en promocionar sus productos a nivel mundial, y los compradores internacionales. De esta forma, está previsto que se organicen un total de 6.200 citas entre los 135 compradores internacionales invitados por FITUR y los 500 expositores y co-expositores participantes. Los compradores invitados para esta edición proceden de 39 países, entre los que destacan; Reino Unido, Argentina, China, Rusia, India, Estados Unidos y Colombia, entre otros.

FITUR 2018 también acogerá la celebración del IX Foro de Inversiones y Negocios Turísticos en África, INVESTOUR, que organizan conjuntamente la Organización Mundial del Turismo (OMT, Casa África y FITUR. Este evento que ocupará la jornada del jueves 18 de enero, abordará algunos de los temas más pertinentes para el continente africano, entre los que destaca la situación de la Marca África y su impacto en el turismo del continente africano. Como en ediciones anteriores, el Foro Investour se articulará en dos sesiones que contemplan, respectivamente, el desarrollo de dos mesas redondas y la celebración de encuentros empresariales B2B.

Como preámbulo de FITUR, el martes 16 de enero se desarrollará el 9º FORO DE LIDERAZGO TURISTICO DE EXCELTUR, organizado en colaboración con OMT y FITUR, bajo el epígrafe general “Como crecer sosteniblemente y agilizar la transformación digital”.

A ello se suma, una año más, la celebración de la a Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo, CIMET, que organiza el Grupo Nexo, y que tiene por objetivo impulsar la internacionalización de las empresas turísticas españolas y la comercialización de los destinos iberoamericanos en España.

1. Por otra parte y también con el foco en el mundo profesional, FITUR albergará distintas actividades organizadas, respectivamente, por la OMT, como “UNWTO Workshop on Chinese Outbound Tourism Market”; el Comité de Turismo y Sostenibilidad de la OMT, o la Mesa Redonda Casa Árabe, que organiza junto a CASA ÁRABE. En la tarde/noche del miércoles, también se celebrará en FITUR la tradicional gala de los Premios a la Excelencia y la Innovación en Turismo de la OMT, en reconocimiento al trabajo de particulares y organizaciones de todo el mundo que han inspirado e impactado positivamente al sector del turismo de forma innovadora.

A estas actividades se suman las jornadas y presentaciones a cargo empresas y asociaciones, como las que organiza la Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo, AECIT, sobre “Las Inteligencias del Turismo”; la Asociación Española Enoturismo – AEE- e Instituto del Enoturismo de España, sobre “El Futuro del EnoTurismo: Innovación en Marca Destino, Diseño de Productos y eMarketing”; la presentación de Mesa de Turismo – Universidad Antonio de Nebrija, de” Estudios de Coyuntura Turística y Aproximación a las Cuentas Satélites del Turismo en España; o las Jornadas de FETAVE sobre “Retos y soluciones para afrontar el futuro de las AA.VV. El ejemplo de la Costa del Sol como caso de éxito en la diversificación de los destinos turísticos. El papel de las AA.VV.”, entre otras.

Este año, FITUR se une a la Confederación Española de Agencias de Viajes, CEAV, y a Médicos Sin Fronteras, MSF, en apoyo a la iniciativa solidaria “VolandoVa.com”. El primer portal de viajes de ayuda médico humanitaria, que ofrece una amplia oferta de destinos a los que nadie querría ir y que necesitan ayuda urgente. Solo hay que elegir un destino, el tipo de viaje, la aportación y reservar el vuelo en el que se incluirán los materiales que necesita MSF para dar asistencia urgente en el país que seleccionado. Con cada aportación, se contribuye a formar los kits médico-humanitarios que se utilizaran para ayudar a las personas más vulnerables.

Además de la nueva App Youshow, FITUR difundirá sus con tenidos a través de sus canales online, entre los que figuran la web oficial, la revista digital FITURNews, que con un diseño multimedia se viene editando desde el mes de diciembre con avances de la feria y la revista FITUR DAILY, también en formato papel, que durante los tres primeros días de feria ofrecerá información actualizada de lo todo lo que acontece en la feria. FITUR cuenta además con líneas de comunicación en Facebook, Twitter, Youtube y Linkedln, con más de 100.000 seguidores de todo el mundo atentos a los contenidos y novedades que se difunden y comparten a lo largo del año.

WORLD DUTY FREE es patrocinador del área de cargadores /wifi situada en el pabellón 3 de FITUR. World Duty Free es una de las marcas más populares en el sector travel retail. Sus tiendas están localizadas principalmente en aeropuertos, y abarcan un extenso alcance geográfico, desde su sede en Europa Occidental, hasta América, Oriente Medio y Asia. WDF opera con diferentes conceptos de retail, desde duty free hasta conveniencia, a través de las tiendas de aeropuerto más emocionantes y atractivas del mundo. La marca ofrece una amplia gama de productos de las principales categorías tradicionales, con un enfoque en el cliente y programas de marketing innovadores, que incluyen una comunicación multi-canal y promociones interactivas. WDF se convirtió en parte de Dufry en 2015, convirtiéndose en la mayor adquisición en la historia del travel retail.

La presidenta autonómica, Cristina Cifuentes, ha asistido, junto a SS.MM. los Reyes de España, a la inauguración de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) que se celebra en IFEMA hasta el próximo domingo. Una cita imprescindible para el sector turístico en la que la Comunidad de Madrid quiere consolidarse como referente del turismo nacional, europeo e internacional, a la vez que atraer a un turismo cada vez de mayor calidad.

Con esa misión, el Gobierno regional ha confiado en tres jóvenes talentos -la arquitecta Izaskun Chinchilla, el diseñador Moisés Nieto y el realizador Juanma Carrillo- el diseño y construccion del estand; el diseño de la ropa de los informadores turísticos y el cortometraje promocional del destino Comunidad de Madrid. Se pretende así atraer a nuevos mercados, consolidar los existentes y convertir a la región en una de las capitales culturales de referencia en el mundo, de modo que se sigan mejorando los datos de llegada de turistas a la Comunidad. Hasta noviembre de 2017, más de 6,2 millones de turistas internacionales visitaron nuestra región, un 16 % más que en 2016.

Manuela Carmena, alcaldesa de Madrid, ha acompañado a los Reyes en la inauguración de la Feria Internacional de Turismo, FITUR. Después de las treinta y siete ediciones anteriores, FITUR vuelve a escribirse en clave de récord: un 4% más de espacio expositivo, un crecimiento global del 8% sobre el año anterior y un aumento del 13% de la participación internacional  que representa el 54% del total. Junto a ellos han estado también el ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital, Álvaro Nadal y la presidenta regional, Cristina Cifuentes.

En declaraciones a los medios informativos la alcaldesa ha resaltado los valores turísticos de la ciudad y ha puesto como ejemplo el hecho de que la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) haya decidido recientemente establecer su centro operativo mundial en Madrid al considerar que es un ejemplo de urbe multicultural, abierta, dinámica, cosmopolita y con gran capacidad para atraer talento. “Madrid está que se sale”, ha afirmado Carmena, quien, tras insistir en los atractivos culturales y gastronómicos de la capital, ha señalado que el Gobierno municipal “apuesta decididamente por el turismo sostenible”.

Un alto en el recorrido inaugural ha sido en el estand de Madrid, compartido por Ayuntamiento y Comunidad y ubicado en el pabellón 9. Su diseño, inspirado en el lema “De curtidores al cielo”, quiere ofrecer una experiencia similar a la que supone deambular y curiosear por el histórico mercadillo. Construido con materiales reciclables y reutilizables, en sus 12 mostradores temáticos pone en valor los activos turísticos más destacados de la capital: su oferta cultural única, su gastronomía, su agenda de ocio, su oferta de compras o sus atractivos para el turismo de negocio.

Madrid está presente hasta el próximo domingo 21 de febrero, en la trigésimo octava edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) para mostrar sus atractivos turísticos. Esta gran cita internacional, dirigida a profesionales y público en general, ha sido inaugurada esta mañana por SS.MM los Reyes de España, que han visitado el estand madrileño (pabellón 9 C03).

Un año más, Ayuntamiento y Comunidad de Madrid participan conjuntamente para dar a conocer la amplia oferta turística que tiene la región y la ciudad de Madrid. Bajo el lema “De curtidores al cielo”, se ha creado un espacio que homenajea a El Rastro, el gran mercadillo de la capital que tiene más de 400 años de antigüedad, y que recuerda algunas de sus plazas más históricas, lugares de encuentro que sorprenden a los visitantes, así como también evoca las múltiples experiencias que proporcionan los activos turísticos madrileños.

El Ayuntamiento de Madrid tiene doce mostradores temáticos que descubren los principales reclamos turísticos y culturales de la ciudad. Representando a la oferta cultural se encuentran los museos del Paseo del Arte (El Prado, el Reina Sofía y el Thyssen-Bornemisza), el Museo Arqueológico, la Casa Encendida  y el Teatro Real, que este 2018 celebra por todo lo alto los 200 años de su fundación y los 20 de su reapertura.

Estas seis instituciones culturales se encuentran acompañadas de otros imprescindibles, como son la gastronomía, donde se ofrece información de la IX edición de Gastrofestival Madrid que empieza este mismo sábado; los parques temáticos, ya sea el Parque de Atracciones, la Warner, el Zoo o Faunia que nunca faltan en las propuestas de turismo familiar; y los musicales, Madrid  ya se ha convertido en la ciudad número uno en el mundo en la producción y representación de grandes musicales internacionales en español. El Rey León, Billy Elliot y El Guardaespaldas son sus mejores ejemplos.

El deporte, con los dos principales equipos de fútbol madrileños, el Atlético de Madrid y el Real Madrid; y el ocio, con las propuestas de La Noches en Vivo tampoco faltan. Además, en esta edición  hay espacio para uno de los nuevas iniciativas con las que el Ayuntamiento quiere hacer más participe al sector turístico madrileño en la gestión del destino Madrid: el programa Vuelve a Madrid, que ha sido cofinanciado en su desarrollo por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, a través del programa Operativo FEDER. Una herramienta de marketing innovadora y pionera que apuesta por la fidelización, la desestacionalización y la descentralización.

Vuelve a Madrid tiene como propósito incentivar a los viajeros para que vuelvan a visitar la capital gracias a un catálogo de ventajas y ofertas exclusivas, que pueden ser canjeadas por un sistema de puntos (www.vuelveamadrid.com). En la actualidad hay más de 1.300 empresas colaboras y en 2018 se pretende incrementar este número, especialmente de aquellos negocios que están ubicados en zonas menos visitadas de la ciudad. Con este programa, la ciudad de Madrid es el primer gran destino turístico en contar con un club de fidelización propio.

Los profesionales y visitantes de la feria también podrán conseguir información de las fortalezas de la ciudad de Madrid para el turismo de negocios y conocer la oferta turística madrileña para el colectivo LGTB.

El Ayuntamiento de Madrid cuenta con un espacio propio en Fitur LGTB, donde promociona la próxima edición de las Fiestas del Orgullo (28 de junio-8 de julio) y todos los atractivos que hacen de Madrid la ciudad de la diversidad que puede ser visitada en cualquier época del año. La capital española es una ciudad acogedora y tolerante, donde todo el mundo es bien recibido, como decía el lema de World Pride Madrid 2017 y que se mantendrá: “Ames a quien ames, Madrid te quiere”.

Madrid es uno de los grandes destinos turísticos que destaca por su carácter amable, abierto y acogedor y, por eso, cada año su estand de Fitur es el escenario elegido para la entrega del Premio Madrid Acoge, organizado por la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT) en colaboración con el Área de Turismo de Madrid Destino. El acto se celebrará hoy a las 17:00 horas.

El Premio Madrid Acoge reconoce el trabajo realizado por los jóvenes profesionales del sector turístico que trabajan en contacto directo con los visitantes de Madrid. Una labor determinante para implementar y potenciar la excelente imagen que el turista debe llevarse de la ciudad,  gracias a su exquisito trato y amabilidad. En su IX edición, este galardón ha sido otorgado al guest relations Diego Rueda, que trabaja en el NH Hotel Group y cuya candidatura fue presentada por la Asociación Nacional de Conserjes de Hotel-Las Llaves de Oro Españolas. La guía Rosalía Rodríguez y la recepcionista Bárbara Soria (Room Mate Hoteles) son los finalistas.

Este año, el Área de Turismo de Madrid Destino utilizará la imagen del ganador y los finalistas del Premio Madrid Acoge en sus campañas de marketing con el objetivo de promocionar el carácter amable y la profesionalidad de los trabajadores del sector turístico madrileño como uno de los valores diferenciales de Madrid.

También esta tarde, se entregará el Premio Hermestur, creado por AEPT para premiar a un profesional turístico que destaque por su labor profesional, valores humanos y esfuerzo asociativo-profesional. Pablo Vila, director General del Madrid Marriott Auditorium, es el ganador de su XVIII edición.

El Ayuntamiento apuesta por la labor de acogida e información y es uno de los servicios que más mejora e innova. En 2017, el centro y puntos de información turística, que gestiona Madrid Destino, han renovado la certificación “Q de Calidad Turística” con una nota media global de 9,54 sobre 10, la mejor nota de su historia. Los aspectos mejor valorados ha sido las notas de las encuestas de satisfacción que se realizan a los usuarios; la preparación y actitud de los informadores de todos los puntos visitados, sus amplios conocimientos y su atención adaptada a las necesidades del visitante, proactiva a la hora de recabar datos para complementar la información; y la accesibilidad universal del Centro de Turismo de la Plaza Mayor.

La ciudad de Madrid fue la primera en tener unidad móvil de información turística en España y ha sido el primer punto móvil donde se han comercializado productos turísticos; también ha sido pionera en España por su Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) en colaboración con la Policía Nacional, que después han desarrollado otros destinos. Además, la capital tiene los horarios de atención presencial turística presencial más amplios de España (9-21 h.).