Informan de la llegada de los dos próximos trenes

Metro de Madrid ha finalizado la instalación en todas sus líneas del servicio de información que permite al usuario conocer la previsión de llegada de los dos próximos trenes a través de los teleindicadores instalados en vestíbulos y andenes. Este sistema ofrece una información más completa sobre la frecuencia de paso y permite a los viajeros elegir entre el primer tren o esperar al siguiente, lo que resulta especialmente útil en estaciones de correspondencia.

El viceconsejero de Transportes e Infraestructuras, Borja Carabante, visitó la estación de Ópera para comprobar el funcionamiento del nuevo sistema. En su visita, destacó la rapidez con la que se ha extendido a toda la red, puesto que comenzó a implantarse hace tan solo tres semanas en las líneas 1 y 3 y, tras ampliarse progresivamente al resto de líneas, hoy ya se ofrece en todos los teleindicadores.

El objetivo de esta iniciativa es mejorar la experiencia del viajero y facilitar sus desplazamientos, proporcionándole esta información adicional del tiempo de espera previsto de dos trenes en lugar de uno, que hasta ahora no se daba. En los vestíbulos, las previsiones de cada línea se visualizan secuencialmente hasta completar la previsión de llegada de trenes de todas las líneas que confluyen en una misma estación.

Respecto a la presentación de la información, el viceconsejero explicó que en los teleindicadores situados en el andén el mensaje de tiempo de espera del próximo convoy se ofrece en el centro de la pantalla, como hasta ahora, y debajo de esta información, en un tamaño de letra algo menor, los minutos que quedan para que llegue el segundo. En los teleindicadores de los vestíbulos, el tiempo de visualización de cada previsión se ha fijado inicialmente en 10 segundos. Previamente a su emisión, durante 5 segundos se visualizará un mensaje con el texto “Próximos trenes”.

Estas informaciones se envían, como se ha venido haciendo hasta ahora, desde el Puesto de Mando, desde donde se controla toda la información relativa a la circulación de trenes. Esta medida pretende mejorar la calidad de los viajes, ya que ofrece la posibilidad de elegir la mejor opción de trayecto, en particular en estaciones de correspondencia. Con casi dos millones de viajeros diarios, Metro de Madrid lleva a cabo importantes esfuerzos para conseguir mejorar la calidad del servicio, la accesibilidad, la seguridad, la atención al cliente y la información al usuario.

Así, además de una apuesta constante por la renovación del material móvil y ahora con la incorporación de este servicio, el suburbano va adaptándose a las innovaciones tecnológicas fundamentales para el correcto funcionamiento con el fin de prestar un mejor servicio.