Es una iniciativa para fomentar el Comercio Local

La Concejalía de Comercio de San Fernando, en colaboración con la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, ha puesto en marcha varios programas de mejora de servicios para el comercio local y para los/as clientes/as. La primera de las iniciativas, finalizada ayer, ha sido un curso gratuito sobre ‘empaquetado de regalos’. El taller ha sido realizado por 18 personas, entre comerciantes y desempleados/as, y se ha desarrollado con el objetivo de hacer entender la importancia de la paquetería como distintivo de la imagen del comercio actual, conocer las diferentes técnicas de empaquetado y embalaje, en función de las finalidades comerciales, y teniendo en cuenta que el resultado debe ser atractivo y vistoso para el cliente. Además, en este curso se han analizado los diferentes aspectos relacionados con el empaquetado, explicando los materiales, los útiles y herramientas que se deben emplear, además de las técnicas y los procedimientos que a seguir, estudiando la importancia que tiene el color en este ámbito, dependiendo de necesidades y de tipo de comercio o productos.

Por otro lado, en unos días (a finales de este mes de noviembre) se espera el inicio del programa de mejora de la competitividad del comercio local denominado ‘el cliente misterioso’, organizado de forma gratuita para los comerciantes de San Fernando por la Concejalía de Comercio del Ayuntamiento -en colaboración con el Máster de Dirección en Calidad de la Universidad Politécnica de Madrid y el grupo SGS-. Esta acción pretende que los pequeños comercios puedan identificar sus puntos débiles, con el fin de mejorar la atención al cliente y la competitividad en sus negocios; además se pretende enseñar a destacar los puntos fuertes que deben potenciar. La iniciativa incluye la realización de varias visitas al establecimiento (de manera anónima) y la elaboración de un informe sobre su situación en relación con la calidad del servicio percibida por el cliente del comercio, bares, cafeterías y restaurantes.