Los escritos pueden descargarse, pero para entregarlos sigue siendo necesario el desplazamiento

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.), encargada de la defensa de los/as consumidores/as, pone a disposición de los ciudadanos/as del municipio de San Fernando el impreso de solicitud de reclamación en la página web del propio Ayuntamiento: www.ayto-sanfernando.com. Un procedimiento que facilitará la gestión de denuncias y reclamaciones de los consumidores/as puesto que podrán descargar los impresos que deberán presentar siempre por escrito aportando toda la documentación probatoria necesaria.

La OMIC, además de su labor preventiva de información, ayuda, orientación y asesoramiento sobre los derechos y obligaciones de los consumidores, tiene también la labor de la recepción de reclamaciones y denuncias en materia de consumo. Estas reclamaciones y denuncias siempre deben realizarse por escrito, por eso con esta iniciativa de la OMIC y el Ayuntamiento de San Fernando será más fácil la gestión para ejercitar los derechos de consumidores/as y usuarios/as.

Por otro lado, la OMIC de la localidad también pone a disposición de los/as consumidores/as a través de la página web municipal, el impreso de solicitud de arbitraje de consumo, que es un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos entre empresas y consumidores.