Este es el primer acuerdo al que se llega desde 2005 y da validez a la propuesta del grupo de trabajo previo suscrito por la Corporación con CCOO, CSIT-SPAM, CEM y CPPM (los dos últimos no son integrantes de la mesa sectorial), tras consulta al colectivo de agentes que lo respaldó con una mayoría cercana al 70 %.

Entre las medidas acordadas para mejorar este servicio figuran una mayor especialización técnica de los agentes, la mejora de las condiciones laborales y salariales, la ampliación del horario de servicio mediante turnos voluntarios, la mejora de la formación y un programa de dirección por objetivos. También se mantiene la solicitud a la Comunidad de Madrid de una vía extraordinaria de acceso de los agentes de movilidad al cuerpo de la Policía Municipal previa superación de los procesos selectivos que correspondan.

Con el acuerdo, las funciones del cuerpo se orientan en particular aquellos dispositivos o sistemas con mayor incidencia en la convivencia vial como las Áreas de Prioridad Residencial (APR), el Servicio de Estacionamiento Regulado (SER), las vías específicamente habilitadas para la movilidad ciclista, la carga y descarga, las reservas de estacionamiento -en particular las destinadas a personas con movilidad reducida-, las ocupaciones y los carriles reservados. Para desarrollar el acuerdo, se modificará el actual reglamento del cuerpo que data de 2007.

Mejoras laborales

Entre las mejoras que se pondrán en marcha se encuentra la ampliación de la carrera profesional, incrementando el nivel administrativo de los agentes (del nivel 16 al 18), haciendo efectiva la categoría de técnico de movilidad, cuyas primeras plazas están incluidas en la Oferta de Empleo Público (OPE) de 2016, y creando la nueva categoría de técnico superior de movilidad, con plazas que se incluirán en la OPE de 2017.

El Ayuntamiento, además, mejorará las condiciones laborares del cuerpo con un incremento salarial en el entorno del 10 % del salario bruto, el reconocimiento especial del esfuerzo que realicen los agentes en jornadas festivas, y la reestructuración de los cuadrantes de servicio con una mayor carga de actividad a diario, e inferior en fines de semana.

También se mejorará y ampliará la formación de los agentes de movilidad que, además del mínimo de 35 horas anuales de formación obligatoria, podrán realizar hasta 35 horas anuales adicionales de formación especializada de la oferta que realiza directamente el Ayuntamiento, compensada con jornadas de descanso.

Otra de las novedades es la introducción de un Programa de Dirección por Objetivos (DPO) que recogerá los compromisos con la ciudadanía incluidos en la Carta de Servicios del cuerpo de Agentes de Movilidad y contemplará el absentismo laboral. El cumplimiento de los objetivos, y por tanto las retribuciones a los agentes ligadas al mismo, persiguen una mayor seguridad vial. Se busca, como se indica en la Carta de Servicios, denunciar menos, lo que significará que se están cumpliendo las normas.

En la Carta de Servicios (http://bit.ly/2dxpiTv), el cuerpo de Agentes de Movilidad adquiere, además, una serie de compromisos para garantizar la vigilancia del tráfico de manera permanente, fomentar la seguridad vial, mejorar la calidad del transporte público y de mercancías y contribuir a disminuir la contaminación atmosférica.

Nuevos turnos

En el documento se ha recogido, como mejora del servicio, la ampliación del horario a través de dos nuevos turnos voluntarios. Actualmente, el horario cubierto por los distintos turnos es de 7:00 a 22:00 horas y, tras el acuerdo, el servicio comenzará a las 6:30 horas con el objetivo de atender mejor las horas punta de la mañana, y finalizará a las 24:00 horas. Asimismo, se modifican los horarios en viernes y vísperas de festivos para atender mejor a la hora punta de salida. Los agentes que realicen estos nuevos turnos recibirán una compensación horaria por realizar parte de su jornada en horario nocturno.

También se contempla, para más adelante, el diseño de un nuevo uniforme que mejore la visibilidad de los agentes de movilidad y que los diferencie de otros cuerpos o colectivos que actúan en la vía pública.

Solicitud a la Comunidad de Madrid para el paso a Policía Municipal

El Ayuntamiento mantiene la solicitud a la Comunidad de Madrid para la  modificación de la Ley de Coordinación de Policías Locales, aprobada en Pleno el pasado mes de abril. La finalidad es que aquellos agentes de movilidad con una antigüedad mayor a cinco años puedan pasar a formar parte del cuerpo de Policía Municipal, si así lo desean, mediante un proceso singular y único de acceso y tras la superación de unas pruebas selectivas.

El acuerdo estará vigente desde su aprobación por la Junta de Gobierno hasta diciembre de 2018 y se podrá prorrogar hasta la firma de un nuevo acuerdo. Los nuevos horarios y dirección por objetivos entrarán en vigor el 1 de enero de 2017.

Anexo: Compromisos de Calidad, de acuerdo a la Carta de Servicios (http://bit.ly/2dxpiTv)

• Tener cubiertos al menos los 50 enclaves identificados como de mayor intensidad de circulación.

• Reducir las denuncias de estacionamiento que dificulten el tráfico que generen peligro para mejorar la movilidad y la seguridad vital.

• Incrementar el número de sesiones de vigilancia de exceso de velocidad en las zonas de alto riesgo y el número de campañas de seguridad vial.

• Incrementarlos puntos erradicados en los que la EMT tiene problemas de circulación o de parada, y la vigilancia en el correcto uso de las reservas de carga y descarga.

• Incrementar la vigilancia (revisión) en el grado de cumplimiento de ITV y disminuir los residuos sólidos urbanos en forma de vehículos abandonados en la vía pública, atendiendo como mínimo el 95 % de los avisos.

• Reducir anualmente el consumo de combustible del Cuerpo de Agentes de Movilidad, manteniendo el nivel del servicio, utilizando vehículos de baja cilindrada, alta ocupación y bicicletas.

• Reducir anualmente el tiempo de respuesta a los requerimientos por incidencias de tráfico, obteniendo una satisfacción de la ciudadanía por este concepto igual o superior a 7, en una escala de 0 a10.

• Contar con un personal altamente cualificado y profesional que preste el servicio dispensando un trato amable y cortés, de manera que la satisfacción con el trato recibido sea igual o superior a 7 en una escala de 0 a 10 y se reduzca el índice de quejas de comportamiento por agente. Se impartirá a toda la plantilla disponible un mínimo 30 horas anuales de formación continua de perfeccionamiento.

• Recibir y tramitar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones presentadas por la ciudadanía relativas a los servicios prestados, contestarlas de forma adecuada y con la mayor celeridad posible y a partir de ellas, poner en marcha acciones de mejora del servicio.

• Contestar el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones en un plazo menor o igual a 30 días desde su presentación y, en ningún caso, en un plazo superior a 3 meses; adoptar las medidas oportunas para conseguir el continuo aumento de las contestadas dentro de los 15 días naturales siguientes a su presentación. El tiempo medio de contestación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones será de 30 días desde su presentación.