20 Feb 2017 |
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El servicio está ubicado en el Centro de Servicios SocialesLa Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) recomienda a los afectados por las cláusulas suelo que acudan a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para asesorarse sobre el procedimiento de reclamación e informarse sin ningún coste. Tras el pronunciamiento del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en materia de cláusulas suelo, y el consecuente Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores, la FEMP y la Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Paracuellos de Jarama informan sobre los aspectos fundamentales del mismo, así como de la posibilidad de reclamación por parte de los usuarios de los gastos de formalización en los créditos hipotecarios. El contenido básico del Real Decreto-ley 1/2017 es:
En la OMIC y en la página web municipal podrán encontrar el modelo de formulario para ayudar a los afectados a iniciar este procedimiento extrajudicial. Deben ser ellos los que lo inicien, teniendo en cuenta que este Real Decreto no obliga a las entidades financieras a informar individualmente a sus clientes (no establece la obligación de informar vía carta o email). Por último, con respecto a las consecuencias de la Sentencia del Tribunal Supremo, de 23 diciembre de 2015 sobre los gastos derivados de la formalización de la hipoteca, los considera abusivos si se han impuesto todos estos gastos al consumidor. Dado que, al igual que en el caso anterior, es el consumidor el que tiene que pedir al banco la devolución de estas cantidades (si la entidad se niega, sólo queda acudir a la vía judicial para exigir el reintegro de estas cantidades), también existe otro modelo de reclamación, en el que se aclaran qué gastos son reclamables (notaría, registro, gestoría, gastos tasación, e ITPAJD). La OMIC de Paracuellos de Jarama está ubicada en la primera planta del número 7 de la calle Algete, en el Centro de Mayores, Mujer, Servicios Sociales, Salud y Consumo. Su horario de atención presencial es de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes. La atención telefónica es de 8:00 a 15:00 horas, también de lunes a viernes (Teléfono: 91 268 49 44. Correo electrónico: consumo@paracuellosdejarama.es) |