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28 Jul 2013 |
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No informan de los precios, utilizan publicidad engañosa, y las balanzas no están homologadasEl 77,4% de los comercios de compraventa de oro presentan algún tipo de irregularidad, dato que se ha conocido tras la campaña de inspección y control que ha realizado el Ayuntamiento de Madrid desde el mes de mayo y que ha finalizado el 30 de junio. Se han inspeccionado 31 establecimientos y en 24 de ellos se han encontrado deficiencias. La campaña ha estado motivada por la gran proliferación de este tipo de establecimientos que, con la crisis, aumentan cada año. Además, es un sector económico que hasta el momento no se había inspeccionado desde el punto de vista de la protección de los derechos del consumidor. En el curso de las inspecciones no sólo se han comprobado las materias propias de consumo, sino que se ha controlado también la garantía de los artículos que se ofertan y verificado los instrumentos de medida utilizados en las transacciones. Por ello, junto a los inspectores del Instituto Municipal de Consumo, han participado técnicos de la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid, técnicos del Organismo Centro de Laboratorios y Servicios Industriales de Madrid, y la Policía Municipal. Esta campaña es un claro ejemplo de colaboración interadministrativa entre el Ayuntamiento de Madrid y la Comunidad. Objetivos
Irregularidades De los 103 productos que estaban a la venta (lingotes, anillos, pulseras, colgantes, pendientes, etc.), el 51,5% no llevaba el contraste de origen o el contraste de garantía, o bien no se anunciaba la ley correspondiente del metal. En lo relativo al control metrológico de los instrumentos de medida el resultado fue:
En materia de consumo se ha detectado que el 70,4% de los establecimientos que venden artículos de oro no exhiben de manera adecuada los precios. En un 17,6% exhiben publicidad o carteles que pueden inducir a error al consumidor. En el 10% de los establecimientos donde se permite recuperar los artículos entregados no se facilita justificante que identifique claramente el producto. Además, en el 3,7% no se expide documento justificativo de los pagos efectuados. Cuando sí se hace entrega de justificante, en el 11,5% no consta la identidad personal o social y fiscal del proveedor del servicio. Además el 25,8% no disponen de hojas de reclamaciones a disposición del cliente y el 29% no anuncia las hojas de reclamaciones mediante el correspondiente cartel oficial. El Ayuntamiento de Madrid ha comunicado que ante los incumplimientos observados se iniciarán las medidas oportunas a fin de que las irregularidades sean subsanadas, incoándose los expedientes sancionadores por las infracciones. |