La entrada en masa de los aspirantes tumbó el servicio de matrícula

El sistema de matriculación online de la Universidad de Alcalá (UAH) ha experimentado un colapso significativo durante el inicio del plazo de matriculación para estudiantes con asignaturas pendientes. Este problema no es nuevo, ya que situaciones similares han ocurrido en años anteriores, generando frustración entre el alumnado.

El colapso del sistema se produjo el lunes, coincidiendo con la apertura del plazo a las 9:30 horas en el portal automatricula.uah.es. La alta demanda de accesos provocó que los servidores se volvieran inutilizables, impidiendo que muchos estudiantes completaran su matrícula. A pesar de que pasaron varias horas, hasta las 13:30, el sistema continuaba inaccesible para un gran número de alumnos.

Durante la mañana, el mensaje de error más común que recibían los estudiantes era "Failure of Web Server bridge", lo que indica un fallo de comunicación entre el servidor web y el servidor de aplicaciones. Este tipo de error es un claro indicativo de que el sistema estaba completamente saturado. Además, algunos estudiantes que lograron acceder al portal fueron expulsados del mismo antes de finalizar su matrícula, lo que incrementó la frustración.

El orden en el que los estudiantes se matriculan es crucial, ya que influye en la asignación de horarios y docentes. Aquellos que formalizan su matrícula primero tienen más posibilidades de elegir turnos de mañana o tarde y seleccionar a docentes específicos. Esta situación es especialmente relevante en titulaciones con múltiples grupos, donde la calidad de la enseñanza y la compatibilidad horaria pueden variar considerablemente. La incapacidad para seleccionar horarios puede llevar a que algunos estudiantes deban renunciar a materias debido a solapamientos en los horarios.

Es importante señalar que no todos los estudiantes se vieron afectados por estos problemas técnicos. Aquellos que aprobaron todas sus asignaturas en la convocatoria ordinaria pudieron matricularse sin inconvenientes el 1 de julio, momento en el que no se reportaron quejas significativas. En contraste, los estudiantes que enfrentan dificultades son principalmente aquellos que no superaron alguna asignatura y deben reorganizar su itinerario académico.

La repetición de estos incidentes ha suscitado críticas entre el alumnado, que exige a la Universidad de Alcalá una solución estructural. Algunos estudiantes se cuestionan por qué no se refuerzan los servidores o se escalona el acceso al sistema, dado que la fecha de inicio de la matriculación es conocida. Muchos han compartido sus quejas en redes sociales y grupos de mensajería instantánea, buscando apoyo y alternativas.

A medida que avanzaba el día, algunos estudiantes reportaron que la plataforma comenzaba a mostrar signos de actividad, aunque de manera intermitente. Sin embargo, el error predominante había cambiado a "Weblogic Bridge Message", lo que sugiere que el servidor backend seguía sobrecargado.

El colapso del sistema pone de manifiesto las deficiencias del sistema informático de la UAH, especialmente en momentos críticos del calendario académico. La planificación técnica no parece haber estado a la altura de la carga de usuarios, que era previsible dado el número total de estudiantes (más de 28,000) y los plazos ajustados de matriculación. Los fallos técnicos recurrentes no deberían ser la norma en una institución educativa.

Los estudiantes afectados esperan que la universidad implemente medidas inmediatas para resolver el problema actual y evitar que situaciones similares se repitan en futuros procesos administrativos. Para muchos, esto no es solo un inconveniente temporal, sino un problema que impacta directamente en su trayectoria académica.