El asunto será la estrella del próximo Pleno

Los grupos de la oposición en Torrejón de Ardoz han reaccionado en bloque a las denuncias sobre presuntos malos tratos en la residencia Vitalia de Soto del Henares. PSOE, Más Madrid e Izquierda Unida han reclamado este martes investigaciones urgentes, inspecciones presenciales y explicaciones tanto al Ayuntamiento como a la Comunidad de Madrid, después de que RTVE difundiera el testimonio de una extrabajadora y de los familiares de una residente fallecida.

El portavoz del PSOE, Javier Castillo, ha exigido "una investigación urgente" y ha anunciado que su grupo pedirá comisiones de investigación "en ambos ámbitos", municipal y autonómico. Castillo ha declarado que sigue "todavía sobrecogido por el relato que me ha contado en primera persona la trabajadora y por las imágenes que todos hemos podido ver en televisión", y ha calificado lo denunciado como "gravísimo". El PSOE señala que la residencia se construyó bajo una concesión municipal que cedió los terrenos a coste cero a cambio de reservar plazas para empadronados en Torrejón, y que la Comunidad de Madrid también tiene residentes con plazas concertadas, por lo que, a su juicio, "hay una responsabilidad de ambas administraciones".

La portavoz de Más Madrid Torrejón, Ruth Grass, ha reclamado que el alcalde, Alejandro Navarro, y la presidenta de la Comunidad, Isabel Díaz Ayuso, "impulsen las investigaciones y destinen los recursos necesarios". "Exigimos una investigación urgente tras lo denunciado en la residencia de Vitalia. Hay que proteger a nuestros mayores, y para eso hay que llegar hasta el fondo de todo este asunto", ha señalado Grass, que ha pedido revisar la situación de los residentes que ocupan plazas concertadas. Más Madrid ha vinculado el caso con su crítica al modelo de gestión residencial y ha defendido "un modelo de atención a los mayores público centrado en garantizar alojamientos de proximidad, atención y programas específicos, con residencias de tamaño reducido".

Izquierda Unida Torrejón ha emitido un comunicado en el que exige una investigación urgente de la Comunidad de Madrid con inspección presencial, medidas inmediatas de protección para los residentes, que la dirección del centro y la empresa gestora faciliten toda la documentación y colaboren con las autoridades, y que el Ayuntamiento solicite explicaciones a la empresa y a la Comunidad. IU pide además que se depuren las responsabilidades "incluidas las derivadas de posibles omisiones en la dirección, la supervisión o el control del centro" y que se impulse el paso de la residencia a la titularidad y gestión públicas. "Nuestros mayores merecen seguridad, respeto y cuidados dignos", concluye el comunicado.

En el plano regional, Izquierda Unida Madrid ha reclamado a la Comunidad una auditoría extraordinaria del sistema de residencias de mayores tras las denuncias de Torrejón y Las Rozas. Su coordinadora regional, Carolina Cordero, ha pedido conocer "qué está pasando en el conjunto de las residencias madrileñas, quién las está controlando, con qué medios y qué consecuencias tiene incumplir las condiciones de atención". La formación propone analizar plantillas y ratios de cada centro, las inspecciones realizadas y las sanciones por incumplimientos, además de reforzar los canales de denuncia para trabajadores, familiares y residentes.

Las acusaciones, difundidas por el programa Malas Lenguas de RTVE el pasado 21 de septiembre, describen presuntos episodios de agresiones físicas, vejaciones, falta de higiene y racionamiento de comida. Una extrabajadora sostiene que fue retenida contra su voluntad cuando intentó abandonar el centro y que la Policía Local tuvo que acudir para permitir su salida. La residencia declinó hacer declaraciones y la Comunidad de Madrid no había respondido a las peticiones de información de RTVE en el momento de la emisión. Vitalia Torrejón cuenta con 205 plazas, de las que 130 son concertadas.

La residencia de mayores Vitalia Torrejón, situada en el barrio de Soto Henares, afronta una batería de graves acusaciones vertidas por una antigua trabajadora y por los familiares de una residente fallecida. Los testimonios, difundidos por el programa Malas Lenguas de RTVE el pasado 21 de septiembre, describen presuntos episodios de maltrato físico, vejaciones y deficiencias en la atención a personas dependientes.

La extrabajadora asegura haber presenciado tirones, patadas y un trato inadecuado hacia algunos residentes. Según su relato, llegó a escuchar a personas mayores llorando y pidiendo que las sacaran del centro. Su testimonio no se limita a episodios de violencia física: también describe falta de higiene y racionamiento de la comida. La mujer sostiene además que, tras comunicar su intención de denunciar los hechos, responsables del centro intentaron que firmara un documento de confidencialidad y que, al negarse, llegó a ser retenida contra su voluntad. Ninguna de estas acusaciones cuenta por ahora con una resolución administrativa o judicial que las confirme.

El segundo frente de denuncias lo protagoniza la familia de una residente fallecida. Según su versión, la mujer comenzó a encontrarse mal y acabó desarrollando una neumonía sin recibir la atención médica necesaria con la rapidez que, a su juicio, requería su estado. Fue trasladada al hospital cuando su salud ya se había deteriorado gravemente y falleció tras sufrir una parada. La familia reclama que se esclarezca qué ocurrió en las horas previas al traslado. No consta, en cualquier caso, que se haya establecido una relación causal entre una presunta negligencia del centro y el fallecimiento.

Vitalia Torrejón es un centro de gestión privada inaugurado en 2021 que cuenta con 205 plazas residenciales, de las cuales 130 son concertadas y 75 privadas, además de 50 plazas de centro de día. La existencia de plazas concertadas implica que una parte sustancial de su actividad asistencial se financia con fondos públicos y forma parte del sistema de atención a la dependencia de la Comunidad de Madrid. La empresa declinó hacer declaraciones a RTVE sobre las acusaciones y, en el momento de la emisión del reportaje, la administración autonómica tampoco había respondido a las peticiones de información del programa.

La Comunidad de Madrid es la administración competente para inspeccionar y controlar los centros de servicios sociales, independientemente de su titularidad. El Plan de Calidad e Inspección de Servicios Sociales 2025-2026 establece que los centros residenciales deben ser inspeccionados al menos una vez al año, y durante 2026 los destinados a personas mayores figuran entre los ámbitos prioritarios de actuación inspectora. Queda por determinar cuándo se realizó la última inspección en Vitalia Torrejón, qué conclusiones arrojó, si existían reclamaciones previas y si se ha abierto una actuación extraordinaria a raíz de los testimonios conocidos. La Asamblea de Madrid ha solicitado en el pasado las actas de inspección del centro correspondientes a los años 2020, 2021 y 2023.