En Coslada la programación continúa esta tarde

Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor que se celebraba el pasado viernes, la Concejalía de Salud, Consumo y Bienestar Animal de Coslada ha desarrollado una jornada de puertas abiertas en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y ha instalado una mesa informativa en la entrada del Ayuntamiento.

Hasta esta última se han acercado el alcalde de Coslada, Ángel Viveros, y el edil delegado en la materia, Rubén Aguilar. Allí a lo largo de toda la mañana las vecinas y los vecinos han podido aprender más sobre los servicios que ofrece este departamento municipal y las opciones de asesoramiento que tienen en la OMIC.

Del mismo modo, durante la jornada de puertas abiertas celebrada en la OMIC, la ciudadanía ha podido recibir asesoramiento y resolver sus consultas. Hay que destacar que desde el 11 de marzo en la OMIC han tenido lugar diferentes iniciativas en el marco de estas Jornadas que tendrán continuidad los próximos días.

Con el objetivo de promover un consumo responsable y concienciar a la población sobre sus derechos, el Área de Consumo del Ayuntamiento de Coslada ha organizado unas Jornadas especiales que dieron comienzo el 11 de marzo con la charla coloquio La Importancia de conocer tu consumo de luz y gas en la OMIC.

Este lunes, 18 de marzo, tendrá lugar la charla coloquio ¿Sabrías Interpretar una Etiqueta de Alimentos? en la misma OMIC. Ese día, al igual que el martes, 19 de marzo, se realizará una yincana escolar con el título OdesEANDO por un Consumo Responsable en el Polideportivo El Plantío.

La delegada de Economía, Innovación y Hacienda, Engracia Hidalgo, acompañada por la concejala del distrito de Ciudad Lineal, Nadia Álvarez, ha visitado esta mañana el Mercado Municipal de Las Ventas donde, coincidiendo con el Día Mundial de las Personas Consumidoras, ha presentado la campaña ‘Orgullosamente Local’ y ha reafirmado “el compromiso del equipo de Gobierno con la promoción de un consumo responsable, informado, consciente y crítico”.

Hidalgo ha destacado la importancia de esta campaña para poner en valor el servicio diferenciado que ofrecen los comercios de proximidad a través de su atención humana y cercana, además de concienciar sobre “nuestro papel” como agentes de cambio “en nuestra propia vecindad”. “El consumo responsable pasa por fomentar el consumo de proximidad, apoyando a las tiendas, locales y comercios que conforman nuestros barrios, e integrar los criterios sociales, medioambientales y éticos en la toma de decisiones”, ha asegurado.

Según ha informado la delegada, la campaña ‘Orgullosamente Local’ se desarrollará a lo largo de 2024 en diferentes medios. Así, se presentará en mobiliario urbano digital, redes sociales y en pantallas de mercados municipales, que, además, emitirán, por primera vez, vídeos informativos sobre distintos aspectos relacionados con la defensa de los derechos de las personas consumidoras.

Tanto el vídeo informativo como la propia campaña están presentes desde hoy en la web y redes sociales municipales, así como en las 140 pantallas digitales de los 23 mercados municipales que configuran la red canal mercado a la que acceden las más de 385.000 personas que semanalmente acuden a los mismos. Desde ahora la red de canal mercado se suma a los canales de información al consumidor emitiendo también las píldoras informativas, consejos y recomendaciones en consumo que hasta ahora se venían difundiendo en las redes.

Además, para conmemorar el Día de las Personas Consumidoras, el Ayuntamiento ha instalado seis puntos de información en distintas ubicaciones de la ciudad en los que se brindará asesoramiento sobre temas relacionados con los derechos de las personas consumidoras

Las ubicaciones de estos puntos son la calle Arenal, esquina plaza de Celenque, en el distrito de Centro; Mercado municipal de Puente de Vallecas, en el distrito de Puente de Vallecas; Mercado de Las Ventas, en el distrito de Ciudad Lineal; calle de Abtao en el cruce con calle de Valderribas, junto al Mercado de Pacífico, en el distrito de Retiro; calle Narváez con Felipe II, en el distrito de Salamanca y la Glorieta de Cuatro Caminos, en el distrito de Tetuán.

Su horario de atención es de 10:00 a 15:00 h, en los puntos situados en la vía pública y de 9:00 a 14:00 h, en los mercados, coincidiendo con su horario comercial.

Se trata de una iniciativa impulsada en colaboración con las asociaciones de consumidores, a las que pertenecen los técnicos que atienden los seis puntos informativos, donde se responderá a las consultas de los ciudadanos.

Por otra parte, Hidalgo ha anunciado la próxima convocatoria del Primer Premio de Consumo Responsable Ciudad de Madrid para distinguir a quienes destaquen por su labor a favor del consumo responsable y la defensa de los consumidores en la capital.

El certamen tendrá tres categorías diferentes: por un lado, se reconocerá la labor de los empresarios que contribuyan a la formación y protección de los consumidores en favor de un consumo responsable; una segunda categoría premiará aquellas acciones encaminadas a facilitar la accesibilidad e inclusión de las personas con discapacidad cognitiva. Finalmente, la tercera categoría se dedicará al mejor relato infantil o juvenil sobre educación en consumo y los derechos de las personas consumidoras.

Para publicitar los servicios gratuitos que prestan las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) Central y de las Juntas Municipales, se ha producido un vídeo informativo elaborado en un formato actual y directo, que se difundirá inicialmente en la web y redes sociales municipales y en las pantallas con las que cuentan algunos mercados municipales

La concejala de Consumo de Alcalá, Esther de Andrés, ha recordado, con motivo del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, que desde su área “se promueve la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores exigiendo su protección y respeto frente a los abusos de los mercados. Además, este año hemos realizado actividades para promover el consumo circular, un modelo que pretende incentivar un consumo más responsable, sostenible y eficaz”.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante 2023 atendió 17.258 consultas de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, lo que supone un incremento de 15% respecto al año anterior, y se tramitaron 1.069 reclamaciones, según informa la Concejalía de Consumo.

Los sectores que más consultas y reclamaciones recibieron a lo largo de 2023 fueron similares a años anteriores: grandes superficies, telefonía fija, móvil e internet, suministros (electricidad y gas), talleres de reparación de automóviles.

En cuanto a la Junta Arbitral de Consumo se recibieron 250 solicitudes de arbitraje, respecto a telecomunicaciones (telefonía fija, móvil e internet), suministro eléctrico, venta fuera de establecimiento comercial (por correo, tv, internet), compra de automóvil nuevo y usado, ocio/espectáculos públicos (incremento de solicitudes de arbitraje, mayormente relativos a venta de entradas de conciertos) o mensajería. Se dictaron 15 laudos (22 solicitudes se resolvieron por mediación positiva).

Asimismo, a finales de año se comenzó una campaña de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo dirigida a los comerciantes de Alcalá de Henares, visitando alrededor de 900 establecimientos de la ciudad. El Sistema Arbitral de Consumo es un procedimiento extrajudicial, voluntario, gratuito, sencillo y rápido de resolución de conflictos, que ofrece beneficios tanto a los consumidores como a las empresas o profesionales.

Respecto a la educación en el consumo dirigida a escolares, se realizaron 216 talleres de consumo, impartidos en 19 centros docentes y asistieron 4.480 alumnos, como el que esta semana ha visitado la concejala Esther de Andrés en el colegio Doctora de Alcalá.

Además, se efectuaron visitas de inspección en los puestos instalados en el Recinto Ferial, Mercado Cervantino y Navidad.

Finalmente, se realizaron inspecciones en establecimientos del municipio (tanto por campañas de inspección programadas, como con motivo de reclamaciones recibidas en la OMIC), con objeto de comprobar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor está situada en C/. Santiago, nº. 3. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y jueves alternos (primero y tercero de cada mes, de 16:00 a 18:00 horas, excepto de 15 de junio a 15 de septiembre). Teléfono 91 888 33 00 (ext. 6123) Mail: consumo@ayto-alcaladehenares.es.

La Comunidad de Madrid estrena una newsletter mensual con noticias e información sobre temas de consumo, dirigida a profesionales del sector y a particulares. En esta publicación se difundirán reportajes de actualidad, preguntas frecuentes sobre situaciones cotidianas y contenido audiovisual con infografías y podcasts. Los contenidos se renuevan en el Portal del Consumidor del Gobierno regional, y llegarán también por correo electrónico a los usuarios que se inscriban gratuitamente en este enlace.

El Ejecutivo autonómico lanza esta herramienta en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor que se conmemora hoy, y que durante esta semana ha sido objeto de diferentes actividades organizadas por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda.

Así, este miércoles se celebró la jornada Nuevos Retos de Consumo: Transformación digital y transición ecológica y energética, con conferencias y mesas redondas dirigidas a empleados públicos de la Comunidad de Madrid, técnicos municipales, asociaciones y profesionales relacionados con el sector, que fue clausurada por la directora general de Comercio, Consumo y Servicios, Marta Nieto.

Y ayer alumnos de 1º de ESO del Instituto de Enseñanza Secundaria Calatalifa de Villaviciosa de Odón disfrutaron de la yincana educativa Ponle freno al cambio climático con tu consumo, con pruebas en las que tenían que seguir el camino de los productos desde el origen hasta su destinatario final. Esta iniciativa tenía como objetivo fomentar hábitos y actitudes responsables en el aprovechamiento de los recursos y la energía.