Permitirá ver eventos culturales, vídeos informativos y realizar trámites

La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha presentado PLAYMAD, la plataforma de televisión digital que “va a transformar la relación de los madrileños con la Administración” porque será el medio más “rápido, amplio, personal y eficaz de atención al ciudadano que se ha visto hasta ahora”.

“Lo más importante es que está ajustado al perfil de cada ciudadano porque cada uno tiene una vida diferente, unas necesidades específicas y la Administración lo que tiene que hacer es individualizar el trato con cada uno de ellos”, ha subrayado la presidenta, en el marco de la presentación de la Estrategia de Digitalización de la Comunidad de Madrid en el IESE Business School.

El acceso a esta herramienta podrá realizarse desde hoy a través de cualquier smart tv (Samsung, LG, Android TV, Apple TV, Amazon Fire TV, Roku, Set Top Box), ordenadores portátiles y tabletas o smartphones de Android e IOS con conexión a Internet.

PLAYMAD será un nuevo canal digital gratuito de comunicación e interacción con los ciudadanos, que se suma a la oferta ya existentes como el teléfono 012, WhatsApp, chat, videollamada o la web comunidad.madrid, lo que refuerza la vocación multicanal del servicio de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid. La app PLAYMAD ya está disponible y se puede descargar en las plataformas habituales, además de a través de la web playmad.madrid.

Los contenidos se organizan en torno a cuatro ejes: servicios de atención al ciudadano, acceso a los servicios de Administración electrónica, contenido e información institucional y contenido divulgativo de interés para los madrileños. Así, desde esta herramienta, los usuarios tendrán acceso directo a los principales canales del servicio de atención al ciudadano 012, como el 012 Mujer, que opera las 24 horas del día, o 012 A tu lado, de atención psicológica, recientemente puesto en marcha.

Esta plataforma también permitirá relacionarse de forma telemática con la Comunidad de Madrid para el inicio de actuaciones, trámites, peticiones de ayudas o subvenciones u otros procedimientos, de manera que los usuarios puedan enlazar desde su pantalla con la correspondiente sede de la Administración a través de su dispositivo móvil. Para facilitar la labor y guiar sobre los pasos necesarios para llevar estas gestiones a buen término, este nuevo soporte cuenta con vídeos divulgativos e interactivos.

El catálogo de PLAYMAD también incluirá toda la información de interés para los ciudadanos, así como contenidos del ámbito de la economía, cultura o turismo, entre otros. Por otra parte, esta herramienta se configura como un espacio divulgativo y de entretenimiento, pues permitirá disfrutar, de forma gratuita, de conciertos, eventos deportivos, cortos de cine financiados por las arcas públicas madrileñas, o documentales, etcétera.

La mejora de los servicios públicos de la Comunidad de Madrid a través de PLAYMAD también será posible con el acceso de los usuarios a encuestas de satisfacción o a sistemas de sugerencias o reclamaciones, y reforzará la interactividad de quienes lo deseen a través del servicio de notificaciones emergentes de interés.

El desarrollo de esta iniciativa del Ejecutivo regional se basa en la tecnología OTT (over the top) también denominado streaming de TV, que facilita a los usuarios el acceso, bajo demanda, de manera interactiva, en cualquier momento y desde cualquier lugar, a contenidos de distinto tipo (audio, vídeo, publicidad, etcétera) a través de plataformas online. En el caso de PLAYMAD, sin ningún coste adicional al margen de la tarifa de internet del usuario.

La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha presentado la Estrategia de Digitalización con el objetivo de que la región siga “creciendo y creando prosperidad” a través de la tecnología. “Madrid está liderando una revolución digital que afecta a nuestra vida cotidiana, a nuestras empresas, a fábricas, industrias, a nuestra forma de trabajar y de relacionarnos con los demás, pero la mayor transformación, lo mejor, está aún por llegar”, ha señalado durante su intervención en el IESE Business School.

“Vamos a ser el motor digital de Europa. Dentro de unos años la digitalización supondrá el 40% del Producto Interior Bruto y queremos hacer las cosas bien, sin dejar a nadie atrás, ni por su edad ni por su lugar de residencia ni por falta de formación ni por razones económicas y a la vez queremos garantizar que el proceso de la transformación digital que avanza de forma imparable por todo el mundo aquí sea permanente y equilibrado”, ha remarcado Díaz Ayuso.

La presidenta ha desglosado los diez ejes sobre los que se basa esta Estrategia del Gobierno autonómico. El primero de ellos es convertir a la Comunidad de Madrid en el nodo digital del sur de Europa. “Para eso, se necesitan infraestructuras, clusters tecnológicos voluntad política personas cualificadas y, sobre todo, empresas y empresarios comprometidos”, ha señalado.

En segundo lugar, se creará un ecosistema atractivo para las startups y la innovación digital para que los emprendedores vean “cada vez más” a Madrid como un lugar atractivo para instalarse y crecer, “gracias, entre otras cosas, al español y al mundo de oportunidades que se abre desde aquí”. Se culminará, asimismo, una administración 100% digital que se adapte a lo que necesitan los ciudadanos y que permita a los empleados públicos de la Comunidad de Madrid desarrollar competencias digitales que les haga pioneros en sus funciones. “Que seamos una administración ágil, cercana, útil y esto sin marginar los trámites analógicos para todas las personas que no tienen otra alternativa”, ha remarcado.

El cuarto punto es referente a la ética y la protección de los derechos de las personas. Se antepondrán al uso de la tecnología en todos los pasos que den los ciudadanos desde su entorno, mientras que se garantizará que todos tengan acceso a los conocimientos necesarios para utilizar la tecnología digital, la actual y la futura. Además, se incorporará el aprendizaje real y efectivo y la aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo con el objetivo de “tener una educación orientada a las competencias que demanda este nuevo mundo digital”.

Además, la Comunidad de Madrid fomentará la digitalización de los procesos de producción y la actividad industrial, e impulsará nuevos servicios que permitan anticiparse a las necesidades de los ciudadanos y del tejido productivo madrileño. Para eso, se pondrá a su disposición todas las posibilidades que abren los datos y la inteligencia artificial para potenciar servicios públicos inteligentes.

Otro de los puntos destacados es convertir Madrid en un lugar de referencia en ciberseguridad, “un espacio de confianza para las transacciones electrónicas y comunicaciones alineado con las políticas y planes nacionales y europeos”. Por último, se eliminará la brecha digital entre las zonas rurales y urbanas “para aumentar la productividad y el progreso social en todo el territorio” garantizando el 5G en todo el territorio.

Como elemento distintivo, la Estrategia regional contará con una oficina de gobernanza, que hará un seguimiento constante durante su ejecución y velará por el cumplimiento de los objetivos marcados; y hará uso de la inteligencia artificial para adaptarse a las novedades tecnológicas que vayan surgiendo y hacerla más eficiente.

Esta misma semana Díaz Ayuso ha anunciado la creación en torno al anillo metropolitano de cuatro regiones altamente especializadas, que se extenderá por todo el territorio, involucrando a varios municipios y ciudades madrileñas. Así, destaca la zona metropolitana norte, denominada Futuro Tecnológico, desde donde se impulsará el Centro Regional de Tecnologías Digitales y del Espacio o un Centro de Ganadería Digital.

El arco sur será el mayor contenedor cultural de la región, con el Centro de Arte Digital y la base de Madrid, Motor Aeronáutico de Europa. El este será el gran nodo logístico y de comunicación, afianzándose como una de las mayores áreas empresariales y del transporte de España; y el oeste, que será el espacio para la innovación, con un Centro de Referencia en Formación Digital, y donde también se desarrollará el Centro Regional para las Smart Cities.