Un 36% más que hace un año, sobre todo por telefonía, suministros y seguros

Las reclamaciones de los consumidores mejoreños han aumentado un 36% en el primer semestre del presente año en relación al mismo período del pasado 2012, principalmente en el sector de la telefonía, suministros, en especial el eléctrico, seguidos por los seguros y la banca. Este crecimiento se suma al incremento del 18% que experimentó el año pasado sobre el 2011.

Para Rosa Mª López, Concejal de Sanidad y Consumo, "estos incrementos se deben, sobre todo, a la madurez de los vecinos como consumidores que hacen valer sus derechos a través de las reclamaciones, y al trabajo constante que se realiza desde la OMIC para formar en consumo a la población de Mejorada".

Durante estos primeros seis meses del año, el número de consultas ha rondado las 1.200 y se han presentado un total de 462 reclamaciones a fecha 28 de junio. Los sectores más reclamados y consultados, han sido la telefonía y los suministros tras su liberalización. Las preocupaciones de los consumidores también se han centrado en el asunto de las participaciones preferentes, las cláusulas-suelo hipotecarias y las comisiones bancarias junto con el sistema de penalizaciones en las telecomunicaciones y las nuevas contrataciones de suministros de energía.

En cuanto a las rebajas, la OMIC recuerda a los vecinos que ya no existe un período oficial de rebajas, sino que cada comerciante es libre de realizarlas cuando quiera, y su única obligación es anunciarlo de forma visible, los productos deben tener la misma calidad que cuando no están rebajados y figurar su precio anterior tanto en etiquetas como en escaparates. Si el consumidor acepta un artículo en mal estado, con taras o estropeado, se trata de un saldo, no una rebaja. Se deben rechazar los artículos cuyas instrucciones de uso no vengan en castellano. Asimismo, hay que guardar todos los tiques y facturas, ya que será su principal defensa a la hora de reclamar, y el derecho a exigir hojas de reclamaciones es para todo el año, sean rebajas o no.

Por otra parte, la OMIC recuerda a los vecinos que las inspecciones de gas canalizado envasado y a granel, son obligatorias cada 5 años y la empresa suministradora le avisará de la fecha de revisión. En el caso de gas canalizado, el pago solo se hace a través del recibo de suministro, nunca en el domicilio en el momento de la inspección. En caso de gas envasado, los usuarios deben realizar la revisión por su cuenta con empresas debidamente homologadas y autorizadas. En caso que la empresa no le haya avisado con antelación ni el usuario haya llamado a un instalador para que acuda, no debe dejar pasar a nadie que pretenda revisar la instalación.

La OMIC de Mejorada atiende todos los días de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas en sus oficinas situadas en el Recinto Ferial, C/ Calle Miguel Hernández, 17. Teléfono. 91-6791338. 91-6681511