Ponen en marcha un teléfono especial

El Ayuntamiento de Aranjuez, a través de la Delegación de Seguridad Ciudadana y la Policía Local, ha puesto en marcha el ‘Teléfono Comercio Seguro’, una herramienta de atención personalizada destinada a fortalecer la comunicación directa entre el tejido comercial del municipio y los servicios policiales, fomentando un entorno más seguro y colaborativo para la actividad económica local.

El objetivo principal de este nuevo servicio es potenciar la proximidad policial con el sector comercial, atendiendo consultas y avisos no urgentes relacionados con la seguridad, la convivencia y el desarrollo de la actividad comercial. Asimismo, permitirá detectar de forma temprana posibles incidencias y ofrecer asesoramiento e información policial a comerciantes de la localidad.

“Con este teléfono queremos dar un paso más en nuestra política de seguridad de cercanía, ofreciendo a los comerciantes un canal directo y de confianza con la Policía Local para que puedan seguir desarrollando su actividad en las mejores condiciones”, ha señalado el Delegado de Seguridad Ciudadana, José de Ruz Fernández.

Número de contacto: 618 438 362

Horario de atención: de 09:00 a 21:00 horas, todos los días.

Fuera de este horario, las llamadas deberán realizarse a los canales habituales:

092 – Policía Local

112 – Emergencias

El teléfono será gestionado por la Oficina de Atención al Ciudadano de Policía Local, garantizando una atención profesional y especializada. Cabe destacar que este nuevo canal no sustituye a los teléfonos de emergencia, sino que los complementa, ya que las incidencias urgentes deben canalizarse siempre por líneas que permitan la grabación de llamadas.

El ‘Teléfono Comercio Seguro’ atenderá principalmente:

Consultas relacionadas con la seguridad comercial, la normativa y la convivencia.

Información sobre hechos o comportamientos sospechosos.

Coordinación de actuaciones preventivas.

Asesoramiento policial general al comerciante.

No se empleará para la gestión de trámites administrativos no policiales ni para comunicar situaciones de riesgo inmediato.

Todas las llamadas recibidas serán registradas en el sistema EUROCOP, donde quedarán reflejados la fecha, hora, motivo de la llamada, identificación del comercio (si consta), gestión realizada y agente responsable. Este registro permitirá analizar y hacer seguimiento de las incidencias, así como mantener un historial actualizado de cada establecimiento en el módulo de Control de Comercios.

Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Aranjuez reafirma su compromiso con el comercio local y con la seguridad de todos los vecinos, impulsando una red de comunicación permanente, cercana y de confianza entre los comerciantes y la Policía Local.