El 97% se resolvieron a favor del consumidor

La Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Paracuellos de Jarama (OMIC) registró durante el año 2012 un total de 503 reclamaciones, lo que supone un incremento de más de un 50% respecto a 2011, que se cerró con 333.

De los 503 expedientes registrados el pasado año, se han tramitado desde la OMIC un total de 457, lo que supone un 90% de los presentados, mientras que 46 (10%) fueron trasladados a otros organismos por corresponderles por competencia material o territorial. De esos 457 expedientes, se han resueltos a favor del reclamante 445, lo que supone un 97% de los presentados.

Los sectores más reclamados corresponden a la telefonía móvil y fija (20% del total de las quejas tramitadas), y a los suministros de gas (17%) y electricidad (16%). El motivo más frecuente que lleva a los consumidores a presentar una reclamación es la facturación incorrecta o el cargo de gastos injustificados.

La OMIC está ubicada en el edificio municipal Gaspar Morales (Avenida de Juan Pablo II, 28). Su horario de atención al público es de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes. (Teléfono: 91 268 49 44. Fax: 91 268 49 45. Correo electrónico: consumo@ayto-paracuellos.com)