El Consistorio ha triplicado el número de ordenadores para facilitar el teletrabajo

La Concejalía de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Paracuellos de Jarama ha dado un fuerte impulso al teletrabajo en la plantilla municipal para poder seguir prestando el mejor servicio posible a los vecinos durante el estado de alarma.

En este periodo, se ha triplicado el número equipos de usuarios para dar cobertura a las necesidades requeridas en materia de teletrabajo, especialmente acentuadas por la pandemia generada por el COVID-19 y las medidas decretadas por el estado de alarma (RD 463/2020).

Con esta actuación, se ha facilitado la posibilidad de teletrabajar a la estructura administrativa municipal, dotando de las siguientes herramientas al personal municipal y sus órganos colegiados:

-          Aumento de caudales en las redes de banda ancha con el operador de telecomunicaciones.

-          Equipos portátiles con doble funcionalidad en dependencias municipales y teletrabajo.

-          Conexiones VPN seguras para el personal municipal (hasta 100 usuarios).

-          Sistemas de videoconferencia para personal municipal, basados en tecnología Cisco Webex.

El Ayuntamiento de Paracuellos de Jarama ha emprendido un profundo proceso de modernización en materia de nuevas tecnologías, para adaptarse a los requerimientos de los ciudadanos y la normativa legal vigente en materia de procedimientos y servicios, en las condiciones de seguridad y disponibilidad establecidas. Para la consecución de dicho objetivo, se han establecido seis líneas de actuación fundamentales:

-          Aplicaciones de colaboración y teletrabajo: el Ayuntamiento está incorporando la solución de Microsoft Office 365 E3 con el objetivo de dotar de las mejores herramientas a los empleados municipales (Teams, SharePoint, OneDrive…) La adquisición de los equipos de usuario anteriormente mencionados ha permitido seguir prestando servicio a los ciudadanos en todos los departamentos municipales, durante la crisis del coronavirus, y permite a esta administración afrontar posibles situaciones futuras preparados para hacerlas frente. La utilización de la aplicación Cisco Jabber también ha permitido el desvío de las llamadas telefónicas de las extensiones municipales a los portátiles y su atención telemática.

-          Modernización administrativa: el Ayuntamiento de Paracuellos pone en marcha un ‘Proyecto de Modernización Administrativa’ que pretende ampliar la capacidad de gestión municipal, con el fin de proporcionar a los ciudadanos un mejor servicio. Se implementa un sistema de gestión integrada que aúne: Sede Electrónica, gestor de expedientes, Registro General, padrón municipal de habitantes, y la gestión en los ámbitos tributario y de recaudación, contable, de nóminas, patrimonial, urbanística y de órganos colegiados, dando la posibilidad a los ciudadanos a que, por medios telemáticos, puedan realizar trámites de una manera segura y fácil.

-          Nueva página web y creación de portales asociados: se renovará la página web municipal para prestar un servicio óptimo a ciudadanos y al resto de las instituciones. Está previsto crear portales propios en diferentes áreas municipales. Uno de los objetivos es mejorar la experiencia de usuario para los ciudadanos y otros grupos de interés que se relacionan con la institución y modernizar el estilo y la imagen de las futuras webs municipales.

-          Sistemas de video vigilancia y control del tráfico para garantizar la seguridad de los ciudadanos y mejorar la gestión del tráfico rodado en el término municipal.

-          Ampliación y evolución de los sistemas de información, respaldo y monitorización: el objetivo de esta línea de actuación es la adquisición, instalación y configuración de servidores de virtualización y elementos de conexión necesarios, con la finalidad de aumentar la capacidad de la plataforma VMware y la infraestructura de almacenamiento del Centro de Procesamiento de Datos (CPD) municipal, en condiciones de alta disponibilidad, en previsión del crecimiento de servicios y el futuro traslado de usuarios entre edificios municipales, junto al mantenimiento de los mismos y la mejora de la solución de ‘backup’ con el fin de restaurar la información original, después de una eventual pérdida de datos.

-          Ampliación y evolución de Infraestructuras de red y comunicaciones: en esta actuación, se contempla la adquisición, instalación y configuración de ‘switches’ de comunicaciones y elementos de conexión necesarios (fibra óptica, etc.), con la finalidad de aumentar la capacidad de las redes de comunicaciones actuales (almacenamiento y acceso), en condiciones de alta disponibilidad, en previsión del crecimiento de servicios. Se implantarán sistemas de mayor disponibilidad, con tecnología mixta de cobre y fibra óptica, en base a un equipamiento redundante, con sistemas de comunicaciones de mayor capacidad (redes de almacenamiento y acceso redundadas a 10 GB) y seguridad, dada la diversidad e importancia de los servicios soportados (Sede Electrónica, aplicaciones corporativas, Portal del Empleado, etc.).