El IVIMA envía mensajes de WhatsApp a sus inquilinos

La Comunidad de Madrid continúa coordinando las labores asistenciales y de atención social en la Cañada Real Galiana, en colaboración con las entidades sociales y las asociaciones vecinales de esta zona.

La última iniciativa consiste en un nuevo recurso asistencial para las unidades familiares de este enclave madrileño cuyos ingresos efectivos no superan los 300 euros mensuales. Así, desde este 9 de abril, voluntarios y técnicos de Cruz Roja están distribuyendo kits de alimentación e higiene personal a las familias más vulnerables. Ésta y otras iniciativas están coordinadas por los comisionados de la Comunidad de Madrid y del Ayuntamiento de la capital para la Cañada Real.

Esta actuación, que favorecerá inicialmente a 65 familias en situación de vulnerabilidad por el COVID-19, tendrá la capacidad de asistir, en caso de necesidad, a más de 500. El operativo movilizará siete unidades móviles, dotadas con personal técnico, y más de 25 voluntarios de Cruz Roja, gracias a la aportación de empresas, personas físicas e instituciones que han colaborado económicamente para su viabilidad.

Por su parte, los trabajadores de la Oficina del Comisionado de la Comunidad de Madrid para la Cañada Real Galiana continúan prestando sus servicios de manera preventiva dentro de las limitaciones establecidas por el estado de alarma. Se mantiene operativo el teléfono 912760124 y el correo electrónico comisionadocreal@madrid.org para atender las necesidades que se plantean a través de las entidades sociales y las asociaciones vecinales, así como un permanente canal de comunicación con todas ellas en redes sociales.

La Comunidad de Madrid requirió el pasado 7 de abril la actuación de la Unidad Militar de Emergencias (UME) para patrullar con frecuencia los viales de comunicación de todos los sectores de la Cañada Real, especialmente el número 6. El objetivo no es otro que cumplir las medidas de confinamiento en todos los hogares, además de regular los desplazamientos autorizados y evitar aquellos que no sean procedentes.

Asimismo, la Administración regional ha reclamado que la UME lleve a cabo labores de desinfección de los viales de comunicación entre los distintos sectores, con especial atención al 6, por haberse detectado que es la zona con un mayor número de supuestos graves de contagio de COVID-19.

La Cañada Real Galiana es un corredor de 14 kilómetros de longitud que discurre por los términos municipales de Madrid capital, Coslada y Rivas Vaciamadrid. Cuenta con una población de 8.000 personas. Hasta la fecha, el reparto de alimentos se ha llevado a cabo con absoluta normalidad por parte del Banco de Alimentos de Madrid a través de la Parroquia de Santo Domingo de La Calzada, una labor que ahora se ve reforzada con esta nueva iniciativa de Cruz Roja, coordinada por la Comunidad de Madrid.

La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha una nueva iniciativa para reforzar la responsabilidad social con las familias beneficiarias de las viviendas gestionadas por la Agencia de la Vivienda Social (AVS). Se trata del envío de mensajes cortos de WhatsApp a los teléfonos móviles de los inquilinos, para ayudarles en el cumplimento de las normas del estado de alarma y reforzar la positividad en la actual situación de confinamiento por el COVID-19.

Los WhatsApp incluyen infografías con informaciones cortas y directas fácilmente interpretables por todos los destinatarios. Los envíos se centrarán en los derechos y obligaciones de la ciudadanía en el actual contexto, destacando la necesidad de quedarse en casa y colaborar con los vecinos para evitar el contagio y la propagación del virus, especialmente aquellas personas que se encuentren en los grupos de riesgo.

Gracias al trabajo llevado a cabo por el Área Social de la Agencia de la Vivienda Social de la Comunidad de Madrid, se fortalecen los mensajes positivos y la resiliencia, entendiendo ésta como como la capacidad de las personas para enfrentarse a situaciones adversas.

Algunos de los mensajes que se transmiten vía WhatsApp son #Quédateencasa; #Todovaasalirbien; nunca una tormenta duró para siempre, al final siempre vuelve a salir el sol; nada es en vano, sigue caminando; no estamos solos, sal a la ventana; ¡nunca hemos estado tan unidos!; o cada día que pasa, nos hace más fuertes.

El Área Social de la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid mantiene sus labores de intervención comunitaria, gracias al teletrabajo que llevan a cabo sus técnicos. Para ello, los técnicos del Área Social cuentan con el apoyo de los dispositivos móviles necesarios (teléfonos móviles y tablets).

En este caso, se ha modificado la estrategia de intervención para proporcionar a los interesados información, asesoramiento, apoyo y seguimiento, todo ello por vía telefónica o mediante correo electrónico. Durante su jornada de teletrabajo, los técnicos están disponibles para adjudicatarios, administradores de fincas y otros profesionales de la red institucional o de entidades sociales. Hasta el momento se han superado las 2.500 actuaciones de intervención comunitaria.

La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha un servicio especializado de asistencia psicológica dirigido a familias que asumen el acogimiento de sus nietos o sobrinos, a los menores en situación de riesgo social, así como a usuarios de los Servicios Sociales municipales.

Desde la declaración del estado de alarma por el coronavirus (COVID-19) se está percibiendo que las dinámicas familiares se están viendo perjudicadas. El confinamiento, unido a la situación socioeconómica que viven muchas familias madrileñas, afecta de manera perjudicial a la salud psicológica.

Por ello, la Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad pone en marcha, junto con el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid, este servicio especializado que será llevado cabo de manera telefónica y telemática por psicólogos colegiados expertos en este tipo de intervenciones. En total, se espera llegar a 2.400 personas en situación de vulnerabilidad.

De una parte, la Dirección General de Servicios Sociales e Innovación Social, en coordinación con los servicios sociales municipales, derivarán aquellos casos especialmente críticos al tratarse de personas en riesgo de exclusión social, o casos de familias en los que hayan surgido conflictos en la convivencia debido a la situación de confinamiento.

De manera coordinada, la Dirección General de Familias e Infancia identificará aquellos casos en los que haya que realizar un apoyo psicológico a los niños, niñas y adolescentes en situación de riesgo social, que participan en los Programas I + I a través de Servicios Sociales municipales, centros educativos o entidades colaboradoras en infancia y adolescencia.

En estos casos, se constata que la falta de asistencia regular a los centros escolares implementa trastornos como la ansiedad y la depresión, y fundamentalmente en casos en los que la situación socio-económica de las familias no permite contar con espacios diferenciados para el estudio, ocio o descanso. La intervención pretende evitar que el aislamiento se vuelva un catalizador de violencia o estrés, que deriven en situaciones violentas física o psicológicamente.

De igual forma, las familias que asumen el acogimiento de sus nietos o sobrinos serán derivadas a este servicio dada la nueva situación que asumen y que podría generar problemas de carácter socioeconómico, así como malestar a los propios niños y niñas que no pueden estar con sus protegenitores durante el estado de alarma.

La Comunidad de Madrid presta una especial atención y seguimiento a los mayores residentes en las viviendas sociales gestionadas por el Gobierno regional, al tratarse esta población de la más vulnerable al COVID-19 y a la situación de confinamiento decretada tras el estado de alarma. Para la Agencia de Vivienda Social (AVS), organismo encargado de esta materia, uno de los objetivos prioritarios en estos momentos es el seguimiento y protección del colectivo de personas mayores residentes en sus viviendas sociales.

Los técnicos de la Agencia de Vivienda Social han detectado que muchos de los vecinos de mayor edad beneficiarios de estas viviendas se han trasladado a residir -de manera temporal y hasta que se vuelva a la normalidad- con sus familiares, por lo que la atención se está centrando de manera especial en aquellos mayores que se encuentren solos.

Gran parte de las familias adjudicatarias de una vivienda de la AVS se encuentran en grave situación de vulnerabilidad socio-económica y uno de los colectivos con mayores dificultades con el confinamiento es el de los ancianos que residen solos. En estos momentos, la Agencia de Vivienda Social ha contabilizado 153 inquilinos mayores de 65 años en esta situación, distribuidos por toda la Comunidad de Madrid.

De esta manera, desde el Área Social de la AVS se presta un servicio de atención telefónica permanente a este colectivo, centrado en constatar los apoyos y ayudas a los más mayores en el entorno familiar y/o vecinal, además de localizar los recursos que estos requieran, si así fuese necesario. Además, se les facilita apoyo y se mantiene un constante seguimiento de su situación, animándoles a que preserven una actitud positiva durante el confinamiento.

Desde que se declaró el estado de alarma el pasado 16 de marzo hasta el 8 de abril, el Área Social de la Agencia de Vivienda Social han realizado un total de 3.152 actuaciones asistenciales, teniendo en cuenta que la Comunidad de Madrid cuenta con más de 23.200 viviendas sociales repartidas por la región.