Ante el número de reclamaciones, la OMIC ha optado por hacer públicos unos datos básicos sobre el asunto

Teniendo en cuenta la situación y las reclamaciones de algunos vecinos/as de San Fernando afectados por las denominadas ‘participaciones preferentes’ en entidades bancarias, la O.M.I.C. (Oficina Municipal de Información al Consumidor) ha elaborado una información genérica para que los interesados/as conozcan las posibilidades a la hora de presentar sus reclamaciones.

TRÁMITES PARA RECLAMAR LA ADQUISICIÓN DE ‘PARTICIPACIONES PREFERENTES’

1º) Reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente solicitando anulación del contrato y devolución del dinero (se puede cumplimentar en el banco una hoja de reclamación oficial del Ayuntamiento. Hay que indicar en la hoja que la reclamación va dirigida al Servicio de atención al cliente del banco).

2º) Tiene la opción de presentar una reclamación ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores - CNMV (sita en la c/Edison nº 4. 28006 – Madrid. Tfno: 91 5851500. Página web: www.cnmv.es). La decisión de este organismo es informativa y no tiene carácter vinculante para las partes. Para reclamar ante este organismo tiene que acreditar que ha reclamado a través del Servicio de Atención al Cliente con dos meses de antelación, o que ha recibido una contestación escrita de este organismo.

3º) Otra vía legal sería presentar una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid (sita en la c/Gran Vía, nº 10, 28013 - Madrid. Teléfono 012). El procedimiento arbitral es incompatible con la vía judicial y con la reclamación ante la CNMV. Es voluntario para las partes y la resolución -llamada laudo- tiene carácter vinculante para las partes.

4º) Por último, tiene la opción de acudir a la vía judicial. Si la reclamación es inferior a 2.000 euros no es obligatorio abogado ni procurador (es conveniente) y no conlleva la imposición de tasas judiciales.

Para cualquier aclaración puede dirigirse a la Oficina de Consumo de San Fernando de Henares (c/ José Alix Alix, s/n. Tfno. 91 6737462). Si se reclama en la OMIC se podrá efectuar una mediación con la empresa reclamada.