Se celebra este viernes con descuentos de todo tipo

El Área de Gobierno de Economía, Innovación y Empleo ha confeccionado una guía de recomendaciones de consumo con motivo del Black Friday, el próximo 29 de noviembre, como muestra de su compromiso con la promoción del comercio de calidad como elemento motor del desarrollo económico de Madrid.

El delegado de Economía, Innovación y Empleo, Miguel Ángel Redondo, junto con la directora general del Instituto Municipal de Consumo, Carmen Rebollo, ha presentado la guía, cuyo objetivo es fomentar un modelo de consumo responsable e informado entre la ciudadanía. Además, pondrá a disposición de los usuarios una serie de herramientas de planificación y conocimiento de sus derechos, así como los mecanismos de protección de sus legítimos intereses económicos.

El Black Friday es una jornada de promociones de ventas previas a las fiestas navideñas que desarrollan tanto las tiendas físicas como el comercio digital, a la que también se sumará el Cyber Monday el 2 de diciembre.

Para comprobar que la información que se ofrece al consumidor sobre las condiciones de venta es correcta, los inspectores del Instituto Municipal de Consumo visitarán distintos establecimientos que anuncien estas promociones.

Consejos para el periodo de más consumo del año

Miguel Ángel redondo ha señalado que el Black Friday “es el periodo en el que más compras se realizan en España, por encima de las rebajas y de Navidad. El año pasado movió en España 1.560 millones de euros en compras a través de internet”. Desde el Área de Economía, Innovación y Empleo, ha destacado, “abogamos por un consumo responsable y apoyaremos cualquier iniciativa que impulse el comercio de la ciudad de Madrid, preferiblemente el de proximidad”.

La guía del Instituto Municipal de Consumo recoge un conjunto de recomendaciones sencillas que se deben tener en cuenta durante estos días para que el consumo sea responsable. Entre ellas, destacan que las ofertas implican una reducción del precio pero no de la calidad, los usuarios deben comprobar que el producto está debidamente etiquetado, y en el caso de los juguetes, además que estén homologados por la Comunidad Europea.

En el caso de que los productos se adquieran a través de internet, la guía recomienda a los consumidores que extremen las precauciones al introducir sus datos personales en la red. La directora general del Instituto Municipal de Consumo, Carmen Rebollo, ha destacado que los consumidores “tienen que saber que las ventas por internet tienen implícito el derecho a desistir de la compra”.

En el acto de presentación de la guía también se ha recordado que se puede interponer una reclamación en caso de que los derechos del consumidor hayan sido vulnerados y que los comercios están obligados a disponer de hojas de reclamaciones. Los usuarios tienen a su disposición la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), que en Madrid cuenta con 22 sedes, una central situada en la calle Príncipe de Vergara, 140 y 21 en los distritos.

La Comunidad de Madrid refuerza esta semana el asesoramiento a los consumidores madrileños sobre sus derechos de cara a la jornada de compras denominada Black Friday que se celebrará este próximo viernes, 29 de noviembre. Ese día, la Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad, lanzará además una campaña informativa con actuaciones en varios centros comerciales de la región.

El Black Friday es una tradición importada desde Estados Unidos que consiste en una jornada de descuentos y promociones el primer viernes después del Día de Acción de Gracias y que tiene su extensión al lunes siguiente, especialmente en el ámbito de las compras del comercio electrónico, bajo la denominación de Cyber Monday o Ciberlunes. En estas jornadas, en las que se concentra un notable aumento de las compras, debe garantizarse una serie de derechos a los consumidores y el cumplimiento de las normativas que regulan el comercio en la Comunidad de Madrid.

Así, los consumidores madrileños deben de tener en cuenta a la hora de realizar sus compras una serie de consideraciones: la primera de ellas, que al ser una promoción específica en estos días, los comercios no están obligados a identificar el precio anterior junto con el precio actual, como así ocurre con los períodos de rebajas, por lo que se aconseja comparar el precio con días anteriores o en otros establecimientos.

Los comercios que oferten promociones deben indicar claramente la duración de las mismas, manteniendo la garantía y los medios de pago en las mismas condiciones que en periodos normales de venta. Se recomienda, además, pedir siempre el ticket o factura de la compra de cara a posibles reclamaciones.

Como en el resto del comercio, las compras por internet también están asistidas por el llamado derecho de desistimiento, que permite al comprador devolver el artículo adquirido durante los 14 días siguientes a la recepción del mismo. La ley entiende que el consumidor no ha tenido tiempo de examinar el artículo como sí ocurre en las compras presenciales.

Oficina de Atención al Consumidor

La Comunidad de Madrid gestiona una Oficina de Atención al Consumidor en la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno regional, así como oficinas en cada municipio para atender a aquellos madrileños que consideren que no se han limitado sus derechos como consumidor. Además, pueden acceder a toda la información que necesiten a través de la web de la Comunidad, www.madrid.org o en el teléfono de atención al ciudadano 012.